Skripsi
Pengaruh motivasi pelayanan publik dan lingkungan kerja non fisik terhadap organizational citizenship behavior (ocb) dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada pegawai badan pertanahan nasional (bpn) Kabupaten Malang / AYNI AFIFAH
Abstrak
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh motivasi pelayanan publik dan lingkungan kerja non fisik terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan mediasi kepuasan kerja. Penelitian termasuk penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan simple random sampling total sampel 86 pegawai BPN Kabupaten Malang. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuisioner. Data diolah dengan software SmartPLS 4.0 dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian membuktikan motivasi pelayanan publik dan lingkungan kerja non fisik berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan kerja. Dan adanya pengaruh positif dan signifikan antara motivasi pelayanan publik dan kepuasan kerja terhadap OCB namun lingkungan kerja non fisik berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap OCB. Kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh motivasi pelayanan publik dan lingkungan kerja non fisik terhadap OCB. Hasil penelitian ini memiliki implikasi yang baik dan dapat menambah literatur tentang pengaruh motivasi pelayanan publik dan lingkungan kerja non fisik terhadap OCB melalui kepuasan kerja. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang dapat digunakan sebagai pedoman bagi BPN Kabupaten Malang untuk meningkatkan perilaku OCB dalam mengoptimalkan sumber daya manusia.
Informasi Detail
- DDC
-
SKRIPSI DIGITAL
- Prodi
- Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.
- Deskripsi Fisik
-
ix, 22 hlm. : ilus.
- Bahasa
-
Indonesia
- No Reg
-
4359/RS/24
- Edisi
-
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024
- Subjek
- Pembimbing
-
1. Elfia Nora, S.e., M.si
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah