Skripsi

Pengaruh influencer marketing, online customer review, dan trustworthiness terhadap purchase intention (studi pada followers tiktok influencer @laurasiburian) / Nadia Putri Kinanti

Abstrak
Dewasa ini peran influencer sebagai pendukung merek semakin menonjol di berbagai platform media sosial. Influencer memiliki potensi untuk memperkenalkan merek dengan cara yang diterima dengan baik oleh para pengikutnya sehingga pemasar mulai menerapkan strategi pemasaran yang melibatkan influencer atau yang sering dikenal dengan istilah influencer marketing. Pengaruh influencer sangat besar dalam membentuk pandangan konsumen terhadap produk dan layanan suatu merek. Oleh karena itu konsumen seringkali mengandalkan pandangan influencer dalam membuat keputusan pembelian. Namun dalam setiap niat pembelian biasanya konsumen sering mengalami keraguan terutama karena mereka tidak dapat merasakan produk secara langsung dan tidak selalu percaya dengan ulasan influencer yang mungkin hanya iklan berbayar. Untuk meredakan keraguan ini konsumen biasanya mencari informasi tambahan melalui online customer review. Ulasan ini mencakup evaluasi dari berbagai aspek dan menyediakan informasi mengenai kualitas produk berdasarkan pengalaman dan pandangan konsumen lain yang pernah membeli atau mengonsumsi produk tersebut. Munculnya dua sudut pandang tersebut menyebabkan konsumen mempunyai prefensi atau tingkatan kepercayaan terhadap sumber yang dianggap layak. Penelitian ini dilakukan dengan maksud menganalisis dampak influencer marketing online customer review dan trustworthiness terhadap purchase intention pada produk The Originote. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini menerapkan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Sebanyak 200 responden sesuai kriteria disurvei melalui kuesioner online. Data yang terkumpul kemudian diolah dengan PLS-SEM. Penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung tertarik menggunakan produk yang digunakan oleh influencer dan ulasan konsumen meningkatkan produktivitas berbelanja konsumen yang pada akhirnya memengaruhi niat beli konsumen. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa konsumen percaya bahwa influencer dan online customer review tulus dalam memberikan ulasan mengenai produk sehingga hal tersebut meningkatkan rasa keingintahuan konsumen terhadap manfaat lainnya dari produk. Dapat disimpulkan bahwa temuan ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel influencer marketing online customer review dan trustworthiness terhadap purchase intention.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xiii, 38 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4057/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. STRATEGI PEMASARAN - INFLUENCER
2. ULASAN PELANGGANG ONLINE - NIAT MEMBELI
3. MARKETING STRATEGY - INFLUENCER

Pembimbing

1. Rayie Tariaranie Wiraguna, S.e., M.m.

Lampiran Berkas