Tugas Akhir

Pengaruh social media marketing terhadap customer satisfaction melalui brand trust / Sevira Avrilia Andini

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Kepercayaan Merek pada media sosial tiktok Dyandra Academy. Populasi yang ada dalam penelitian ini adalah pengikut akun tiktok dyandra academy dengan jumlah sampel 200 orang dan menggunakan teknik sampling convenience sampling. Penelitian ini menggunakan SmartPLS 3.0 sebagai alat analisis data. Berdasarkan dari temuan penelitian Pemasaran Media Sosial berdampak positif signifikan terhadap Kepercayaan Merek Kepercayaan Merek berdampak positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Pemasaran Media Sosial berdampak positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan yang terakhir Pemasaran Media Sosial berdampak positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Kepercayaan Merek.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pemasaran, 2024.

Deskripsi Fisik

xi, 46 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4354/RS/24

Edisi

-

Subjek

1. PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING - KEPUASAN PELANGGAN - KEPERCAYAAN MEREK
2. THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING - CUSTOMER SATISFACTION - BRAND TRUST

Pembimbing

1. Handri Dian Wahyudi, S.pd, M.sc

Lampiran Berkas