Tugas Akhir

Pengaruh promotion dan service quality terhadap purchasing decisions pada aplikasi traveloka / Putri Jilan Luthfiyyah Mustika Sari

Abstrak
Online Travel Agencies (OTA) merupakan peran penting dalam mengubah perilaku konsumen dan praktik bisnis industry pariwisata. PT Trinusa Travelindo adalah salah satu Online Travel Agencies (OTA) didirikan pada tahun 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Traveloka. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dalam penelitiannya. Kuesioner melalui Google form secara online pada akun media sosial peneliti digunakan dalam proses pengumpulan data penelitian. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 70 responden berdasarkan rumus Lemeshow untuk mengidentifikasi populasinya sebagai pengguna yang pernah memesan tiket hotel atau transit melalui aplikasi Traveloka minimal satu kali di Kota Malang. Teknik pemilihan sampel pada penilitian ini yaitu non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda pengujian validitas dan reliabilitas pengujian hipotesis dan uji asumsi klasik dengan statistik SPSS 25 for Windows. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa ada pengaruh secara parsial pada promosi terhadap keputusan pembelian pada Aplikasi Traveloka dengan hasil positif serta signifikan. Semakin baik promosi yang dirasakan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian pada aplikasi Traveloka. Selanjutnya terdapat pengaruh secara parsial kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Traveloka dengan hasil yang positif dan signifikan. Selain itu secara simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan pada promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Traveloka.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pemasaran, 2024.

Deskripsi Fisik

ix, 9 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4714/RS/24

Edisi

-

Subjek

1. PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN
2. KEPUTUSAN PEMBELIAN
3. PROMOTION AND SERVICE QUALITY

Pembimbing

1. Rayie Tariaranie Wiraguna, S.e., M.m.

Lampiran Berkas