Skripsi

Understanding behavioral intentions: the influence of perceived value and brand image with customer satisfaction mediation (case study of xiaomi users in malang city) / Muhammad Faza Zamroni Ahdat

Abstrak
Penelitian ini memperluas kajian literature perihal Behavioral Intention dari para pengguna Xiaomi yang akan memberikan gambaran nyata terkait objek peneliti dalam menentukan keputusan kedepannya atau respon kedepannya atas pembelian yang telah dilakukan dan menemukan kaitan antara suatu variabel dengan variabel yang lain. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan kuantitatif. Populasi yang digunakan yaitu pengguna smartphone Xiaomi di Kot Malang dengan sampel sebanyak 252 responden. SmartPLS 4.0 digunakan dalam uji dan analisis data. Dari 7 hipotesis yang diduga 2 hipotesis ditolak dan 5 lainnya diterima. Penelitian ini menghasilkan tidak adanya pengaruh langsung variavel perceived value dan brand image terhadap behavioral intention terdapat pengaruh langsung customer satisfaction terhadap behavioral intetntion terdapat pengaruh langsung pereived value dan brand image terhadap customer satisfaction dan terdapat pengaruh tidak langsung antara perceived value dan brand image terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

x, 58 Lembar. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4776/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. PERCEIVED VALUE
2. BRAND IMAGE
3. CUSTOMER SATISFACTION
4. BEHAVIORAL INTENTION

Pembimbing

1. Prof. Dr. Sudarmiatin, M.si

Lampiran Berkas