Skripsi

Pengaruh perceived usefulness dan perceived trust terhadap continuance usage intention melalui user satisfaction pada pengguna aplikasi flip / Dini Imelda Rosita

Abstrak
Melalui user satisfaction terhadap aplikasi Flip penelitian ini bertujuan mengeksplorasi perceived usefulness dan perceived trust mempengaruhi continuance usage intention. Populasi termasuk infinite population dengan total sebanyak 204 responden memenuhi kriteria usia 18 tahun dan merupakan pengguna aplikasi Flip dan berniat untuk menggunakan kembali layanan aplikasi Flip. Analisis data meliputi analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan menunjukkan semua asumsi didukung membuktikan bahwa perceived usefulness dan perceived trust memiliki dampak langsung pada continuance usage intention. Selanjutnya user satisfaction berfungsi mediasi dalam hubungan tidak langsung antara perceived usefulness perceived trust dan continuance usage intention. Penelitian ini sebagai acuan untuk meningkatkan kegunaan dan kepercayaan pengguna aplikasi Flip dan sebagai perbandingan untuk melakukan penelitian topik serupa.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xi, 57Lembar. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

5195/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. PERILAKU KONSUMEN - APLIKASI FLIP - KEPUASAN PENGGUNA
2. CONSUMER BEHAVIOR - FLIP APPLICATION - USER SATISFACTION

Pembimbing

1. Dr. Agus Hermawan, Graddipmgt., M.si, Mbus

Lampiran Berkas