Skripsi

Digitalisasi arsip terhadap pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang / Erika Aulia Putri Rahman

Abstrak
Pengelolaan arsip perlu dilakukan guna memberikan pelayanan publik yang optimal apabila pengelolaan arsipnya berjalan dengan baik maka pelayanan yang diberikan kepada pengguna juga meningkat. Pengelolaan arsip yang efektif dalam lembaga pemerintah atau organisasi memainkan peran kunci dalam menentukan layanan yang diberikan kepada masyarakat. Penelitian ini ingin mengetahui bagaimana pengelolaan arsip yang diterapkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang mendukung dalam memberikan pelayanan publik yang baik. Jenis penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Sedangkan data penelitian diperoleh dari observasi wawancara dan dokumentasi. Secara keseluruhan informan yang terlibat dalam penelitian ini terdiri dari 10 orang. Hasil penelitian yang diperoleh adalah pengelolaan arsip sudah dikatakan dapat terlaksana dengan baik. Sistem pengelolaan arsip dalam memberikan pelayanan publik yang diterapkan sudah menuju digital. Dengan digitalisasi arsip yang baik maka dapat membantu petugas dalam memberikan pelayanan publik yang optimal.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2024.

Deskripsi Fisik

xv, 130 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

5922/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. ARSIP - DPENGELOLAAN
2. ARSIP - DIGITALISASI
3. ARCHIVES - MANAGEMENT

Pembimbing

1. Dr. Sokhibul Ansor, S.sos, M.hum

Lampiran Berkas