Skripsi

Perancangan sistem pengukuran kinerja puskesmas kauman menggunakan analisis swot balanced scorecard dan analytical hierarchy process (ahp) / Adelia Nandine Prayitno

Abstrak
Puskesmas Kauman sebagai Unit Pelaksana Teknis di Kabupaten Ngawi belum memiliki sistem pengukuran kinerja yang terintegrasi dengan visi dan misi. Penelitian ini merancang sistem pengukuran kinerja dengan menggunakan analisis SWOT Balanced Scorecard dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan Puskesmas berada di Kuadran 1 dengan kekuatan dan peluang baik. Terdapat 8 sasaran strategis dan 19 KPI terbagi di empat perspektif. Prioritas bobot tertinggi adalah perspektif pelanggan sebesar 0 365 dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan masyarakat. Prioritas KPI meliputi akuisisi pelanggan yaitu 0 84 dan realisasi UKM dan UKP sebesar 0 076.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Teknik Industri, 2024.

Deskripsi Fisik

xxii, 168 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

6163/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. PENGUKURAN KINERJA ( PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT ) - ANALISIS SWOT BALANCED SCORECARD
2. PERFORMANCE MEASUREMENT (COMMUNITY HEALTH CENTER) - SWOT ANALYSIS OF BALANCED SCORECARD

Pembimbing

1. Abdul Muid, S.t., M.t.

Lampiran Berkas