Skripsi

Strategi manajemen hubungan masyarakat dalam pengembangan citra positif untuk preferensi konsumen pendidikan (studi kasus SD My Little Island Malang) / Salwa Hanifa Rahmat

Abstrak
Institusi lembaga pendidikan dikelola oleh manajemen yang dipegang oleh sumber daya manusia untuk mencapai hasil dan tujuan secara efektif dan efisien. Manajemen pendidikan meliputi berbagai aspek seperti kurikulum peserta didik tenaga pendidik keuangan sarana dan hubungan sekolah dengan masyarakat. Unit kerja humas berperan penting dalam membangun citra positif sekolah melalui komunikasi yang transparan dan terpercaya dengan masyarakat. Humas menyampaikan informasi kepada masyarakat untuk memperkuat kepercayaan terhadap sekolah yang pada gilirannya memengaruhi preferensi konsumen terhadap lembaga pendidikan. SD My Little Island Malang menonjol karena pengelolaan humas yang baik dengan website informatif media sosial yang terstruktur serta program unggulan Character Solution International (CSI) yang mendukung branding sekolah. Penelitian ini akan mengkaji strategi manajemen hubungan sekolah masyarakat di SD My Little Island Malang dalam pengembangan citra positif untuk preferensi konsumen pendidikan. Fokus dari penelitian ini adalah (1) strategi manajemen hubungan masyarakat di SD My Little Island Malang (2) bentuk kegiatan humas untuk pengembangan citra positif di SD My Little Island Malang dan (3) preferensi konsumen pendidikan di SD My Little Island Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mendeskripsikan strategi manajemen hubungan sekolah masyarakat di SD My Little Island Malang (2) mendeskripsikan preferensi Konsumen pendidikan di SD My Little Island Malang (3) mendeskripsikan preferensi Konsumen pendidikan di SD My Little Island Malang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan studi kasus. Penelitian berlatar di SD My Little Island Malang yang berlokasi di Jl. Lembah Dieng No. 7 Sumberjo Malang. Sumber data penelitian menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan pengumpulan data kondensasi data pemaparan data dan penarikan kesimpulan dan menggunakan NVivo 12 Pro sebagai alat bantu. Keabsahan data penelitian dilakukan dengan member check dan triangulasi data yang meliputi triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Tahapan-tahapan penelitian dilakukan dengan pra penelitian pelaksanaan dan pelaporan. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan maka ditemukan bahwa (1) SD My Little Island Malang telah menerapkan strategi humas yang efektif dalam membangun citra positif. Melalui program Character Solution International (CSI) sekolah menonjolkan program pengembangan karakter siswa sebagai bagian dari branding yang membedakan sekolah ini dari lembaga lain di Malang. Strategi ini secara signifikan memperkuat citra sekolah sebagai institusi yang berfokus pada pembentukan karakter siswa (2) Pemanfaatan teknologi melalui website dan media sosial oleh tim humas dan multimedia IT (Information Technology) di sekolah ini mendukung transparansi dan kemudahan akses informasi bagi masyarakat. Hal ini meningkatkan kepercayaan dan preferensi orang tua siswa yang mencari sekolah dengan komunikasi yang terbuka dan informasi yang mudah dijangkau (3) Pengelolaan humas yang baik terbukti berpengaruh positif terhadap preferensi konsumen pendidikan orang tua cenderung memilih SD My Little Island Malang karena citra positif yang sudah terbentuk. Hal ini didukung oleh kebijakan sekolah dalam mempromosikan toleransi antar agama dan budaya serta menambah daya tarik sekolah di mata masyarakat multikultural. Berdasarkan kesimpulan penelitian ini maka dapat disarankan bagi (1) Kepala sekolah perlu memberikan dukungan penuh dalam peningkatan infrastruktur yang diperlukan oleh tim humas dan tim IT pengadaan peralatan digital dan multimedia yang lebih canggih seperti kamera berkualitas tinggi dan perangkat lunak pengeditan akan meningkatkan kemampuan sekolah dalam menyajikan konten promosi yang profesional dan menarik mengimbau seluruh guru untuk lebih membuka peluang bagi para peneliti dalam mengambil data dan melakukan penelitian (2) Tim humas diharapkan dapat memastikan kembali informasi yang akan disampaikan dan dapat lebih sering mengadakan kegiatan interaktif yang melibatkan masyarakat dan orang tua siswa (open house seminar parenting) sehingga calon orang tua mengenal lingkungan sekolah lebih dekat serta memperkuat citra positif sekolah (3) Tim IT memperhatikan keberlangsungan website sekolah tidak hanya media sosial saja tetapi terus mengembangkan website sekolah agar lebih interaktif dan responsif. Fitur-fitur seperti kalender akademik informasi kegiatan terbaru dan portofolio staf pengajar bisa ditampilkan dengan lebih menarik untuk memudahkan akses informasi bagi orang tua dan calon siswa (3) Orang tua peserta didik diharapkan dapat membagikan waktu lebih banyak untuk berpartisipasi dalam pembelajaran anak dan kolaborasi dengan sekolah terkait kegiatan atau diskusi terkait dan (4) Peneliti selanjutnya diharapkan untuk menjadikan penelitian ini sebagai pedoman atas strategi manajemen human yang sukses tidak hanya divisi humas yang berperan namun seluruh entitas sekolah sangat saling membantu.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Administrasi Pendidikan, 2024.

Deskripsi Fisik

xiv, 170 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0452/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. HUBUNGAN MASYARAKAT - SEKOLAH DASAR
2. CITRA SEKOLAH - PREFERENSI KONSUMEN PENDIDIKAN
3. PUBLIC RELATIONS - ELEMENTARY SCHOOL

Pembimbing

1. Dr. Agus Timan, M.pd; 2. Dr. H. A. Supriyanto, M.pd, M.si

Lampiran Berkas