Tesis

Pengaruh social media marketing dan electronic word-of-mouth terhadap purchase intention pada produk Erigo Official Shop di Shopee dimediasi oleh brand trust / Nur Muhammad Sirojuddin

Abstrak
Era digital dengan akses internet dan media sosial yang mudah mengubah paradigma pemasaran dan perilaku konsumen membuka peluang besar bagi marketing untuk meningkatkan intensi marketing di sektor digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan electronic word-of-mouth terhadap purchase intention dimediasi oleh brand trust dengan studi kasus pada mahasiswa aktif di Kota Malang dalam bertransaksi di Erigo Official Shop di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe deskriptif eksplanatori yang menjelaskan hubungan antar variabel X Y dan Z. Teknik pengumpulan data menggunakan purposive sampling dan simple random sampling yang berjumlah 385 responden. Analisis data dalam penelitian adalah a) analisis deskriptif b) SPSS dan c) uji mediasi menggunakan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan 1) Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial oleh Erigo Official Shop di Shopee sangat efektif. Interaksi dengan calon konsumen di media sosial meningkatkan Electronic Word-of-Mouth sementara upaya membangun kepercayaan merek telah berhasil tercermin dari tingginya tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk. Dampaknya niat beli calon konsumen meningkat secara signifikan. Secara keseluruhan kombinasi strategi pemasaran eWOM kepercayaan merek dan peningkatan niat beli telah menjadikan Erigo Official Shop diminati di platform Shopee 2) social media marketing berpengaruh positif terhadap brand trust 3) Electronic word of Mouth (E-WOM) mempunyai pengaruh positif terhadap kepercayaan.berpengaruh positif terhadap brand trust 4) social media marketing berpengaruh positif terhadap purchase intention 5) Electronic word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap purchase intention 6) brand trust berpengaruh positif terhadap purchase intention 7) social media marketing berpengaruh positif terhadap purchase intention melalui brand trust 8) E-WOM berpengaruh positif terhadap purchase intention melalui kepercayaan.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.8343 SIR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xiii, 131 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00280/RT/25

Edisi

Tesis (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. KONSUMEN - MINAT MEMBELI
2. KONSUMEN - WORD OFMOUTH
3. KONSUMEN - SOSIAL MEDIA MARKETING
4. CONSUMERS - BUYING INTEREST

Pembimbing

1. Prof. Dr. Sudarmiatin, M.si;2. Dr. Titis Shinta Dhewi, S.p, M.m.

Lampiran Berkas