Tesis

Pengaruh perceived price dan brand image terhadap purchase decision melalui customer satisfaction (studi pada pembeli skincare Azarine di Kota Malang) / Novita Tri Hariyanti

Abstrak
Industri kosmetika sedang mengalami perkembangan yang pesat ditandai dengan banyaknya brand skincare lokal yang meluncurkan produk untuk memenuhi permintaan konsumen terkait lini beauty amp care. Hal ini berkaitan dengan riset ini perkembangan industri kosmetika yang berkembang pesat membuat para produsen berlomba - lomba untuk memproduksi lini brand skincare mereka. Adanya riset ini dengan tujuan menganalisis korelasi perceived price dan brand image pada purchase decision melalui customer satisfaction dengan subjek pada pembeli skincare Azarine di kota Malang sebagai responden. riset ini menggunakan model Path analisis dan menggunakan metode permodelan persamaan struktural dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Melalui rumus Daniel amp Terrel didapatkan sampel data sebanyak 270 kuesioner. Kuesioner menggunakan skala Likert yaitu skor 5 untuk sangat setuju skor 4 untuk setuju skor 3 untuk cukup setuju skor 2 untuk tidak setuju dan skor 1 untuk sangat tidak setuju.Berdasarkan hasil riset dapat disimpulkan bahwa perceived price berdampak secara baik signifikan terhadap purchase decision brand image tidak berdampak terhadap purchase decision customer satisfaction berdampak secara baik terhadap purchase decision perceived price berdampak secara baik signifikan terhadap customer satisfaction brand image berdampak secara baik terhadap customer satisfaction perceived price berdampak secara tidak langsung terhadap purchase decision melalui customer satisfaction brand image berdampak secara tidak langsung terhadap purchase decision melalui customer satisfaction. Berdasarkan hasil analisis peneliti memberi saran untuk brand skincare azarine memperluas pemasaran untuk berbagai platform selain instagram. Hal ini juga akan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan brand azarine sendiri.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.8343 HAR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2023.

Deskripsi Fisik

124, lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00294/RT/25

Edisi

Tesis (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. KONSUMEN - KEPUASAN
3. CONSUMERS - BUYING DECISIONS

Pembimbing

1. Prof. Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.a., M.si;2. Dr. Ely Siswanto, S.sos, M.m.

Lampiran Berkas