Tesis

Pengaruh storytelling marketing dan electronic word of mouth (e-wom) terhadap purchase decision melalui brand image sebagai variabel intervening (study pada pengguna parfum HMNS) / Abdillah Agustya Siwi Nashiroh

Abstrak
RINGKASAN Nashiroh Abdillah Agustya Siwi. 2025. Pengaruh Storytelling Marketing Dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening (Study pada Pengguna Parfum HMNS). Tesis Program Studi Magister Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Malang. Dosen Pembimbing 1) Prof. Dr. Sudarmiatin M.Si 2) Dr. Agus Hermawan GradDipMgt. M.Si Mbus. Kata Kunci Storytelling Marketing Electronic Word of Mouth (e-WOM) Brand Image Purchase Decision Parfum HMNS Dengan berkembangnya kemajuan digital menjadikan purchase decision atau keputusan pembelian menjadi semakin kompleks dan dinamis. Purchase Decision merupakan suatu proses yang mana pelanggan dapat menetapkan produk atau layanan yang akan dibeli. Konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal sebelum melakukan keputusan pembelian. Salah satu factor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian (purchase decision) ialah promosi harga kualitas brand image distribusi dsb. Berbagai macam cara dan media komunikasi yang membuat konsumen mendapatkan informasi yang diinginkan untuk pertimbangan sebelum melakukan keputusan pembelian terutama dari media sosial. Sehingga ketepatan dalam pemilihan strategi pemasaran suatu produk akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh sebab itu perusahaan harus memikirkan cara dalam pemilihan strategi pemasaran sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian (purchase decision) dan meningkatkan brand image pada produk tersebut. HMNS menerapkan beberapa strategi pemasaran untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap HMNS. Salah satu strategi pemasaran mereka ialah Storytelling Marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh storytelling marketing terhadap brand image pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) terhadap brand image pengaruh storytelling marketing terhadap purchase decision pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase decision pengaruh brand image terhadap purchase decision pengaruh storytelling marketing terhadap purchase decision melalui brand image pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase decision melalui brand image. Subjek penelitian ini ialah pengguna parfum HMNS. Metode Penelitian ini menggunakan analisis descriptive dan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini ialah dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna parfum HMNS yang mengikuti akun Instagram HMNS. Jumlah sampel yang diperoleh ialah sebanyak 385 sampel. Dengan menggunakan teknik analisis statistic deskriptif dan analisis inferensial (PLS) dengan menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Storytelling Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image 2) Electronic Word of Mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image 3) Storytelling Marketing tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Purchase Decision 4) Electronic Word of Mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision 5) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision 6) Storytelling Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision melalui Brand Image secara full mediation 7) Electronic Word of Mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision melalui Brand Image secara partial mediation. Saran pada penelitian ini diharapkan HMNS lebih mendalami preferensi konsumen dikarenakan strategi storytelling marketing yang diterapkan dalam konten di Instagram HMNS.Id tidak menunjukkan hasil yang positif dan tidak signifikan diharapkan selalu focus dan menjaga kualitas produk seperti ketahana aroma sehingga mempertahankan brand image pada parfum HMNS. Selain itu juga saran untuk penelitian selanjutnya untuk dapat melakukan penelitian pada brand HMNS dengan menggunakan cakupan variabel yang lebih luas seperti variabel brand trust loyalitas pelanggan brand engagement brand storytelling dsb. Dan juga diharapkan penelitian selanjutkan dapat melakukan penelitian pada brand-brand lain dengan menggunakan variabel storytelling marketing electronic word of mouth (e-WOM) purchase decision dan brand image. Sehingga dapat mengetahui subjek lain dengan menggunakan variabel tersebut.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.8343 NAS P

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xv, 181 lembar. : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00392/RT/25

Edisi

Tesis (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. PERILAKU KONSUMEN - STORYTELLING MARKETING - KEPUTUSAN MEMBELI
2. PERILAKU KONSUMEN - ELECTRONIC WORD OF MOUTH - KEPUTUSAN MEMBELI
3. CONSUMER BEHAVIOR - STORYTELLING MARKETING - BUYING DECISIONS

Pembimbing

1. Prof. Dr. Sudarmiatin, M.si; 2. Dr. Agus Hermawan, Graddipmgt., M.si, Mbus

Lampiran Berkas