Skripsi

Penerapan prinsip good governance dalam pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sukorejo Kabupaten Pasuruan / Santi Aji Ajeng Pratiwi

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan 9 Prinsip Good Governance dalam pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sukorejo serta mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat yang mempengaruhi layanan PATEN dan upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif pendekatan deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif dengan melakukan pengumpulan data kemudian mereduksi data display tersebut sampai dengan kesimpulan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pelayanan PATEN di Kecamatan Sukorejo telah melakukan penerapan 9 prinsip Good Governance sehingga memiliki kualitas pelayanan yang baik. Selanjutnya ditemukan faktor pendukung seperti ketersediaan fasilitas evaluasi penilaian layanan mekanisme aturan kerja yang jelas petugas terampil cepat tanggap serta komunikatif dan faktor penghambat yang dapat mempengaruhi layanan seperti sumber daya manusia kurang tahap pembuatan berkas panjang identitas pengguna bermasalah format berkas tidak semua baku pejabat bertugas melakukan dinas. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi faktor penghambat antara lain dengan penyediaan informasi dari berbagai platform online dan offline melakukan monitoring dan evaluasi berkala mengadakan sosialisasi standar pelayanan kerjasama serta jalinan komunikasi dengan desa dan lembaga terkait Membagi waktu antara dinas luar dengan pelayanan serta memaksimalkan agar dapat lebih cepat.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan (PPKn), 2025.

Deskripsi Fisik

xii, 172 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1514/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. GOOD GOVERNANCE - PELAYANAN ADMINISTRASI
2. GOOD GOVERNANCE - ADMINISTRATIVE SERVICES

Pembimbing

1. Muhammad Mujtaba Habibi, S.pd, M.ap.

Lampiran Berkas