Skripsi

Pengaruh kepemimpinan, komunikasi interpersonal, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan administrasi perkantoran kantor pemerintah daerah kabupaten magetan / Almara Siska Dita Risty

Abstrak
Kualitas layanan administrasi publik merupakan komponen penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan komunikasi interpersonal dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan administrasi di Kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Magetan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal melibatkan 241 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Data dianalisis denganmengimplementasikan regresi linier berganda. Hasil studi menemukan adanya pengaruh secara positif dan signifkan pada kepemimpinan komunikasi interpersonal dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan. Kepemimpinan yang efektif komunikasi yang terbuka dan empatik serta pemanfaatan teknologi yang optimal terbukti meningkatkan efisiensi transparansi dan kepuasan masyarakat. Namun terdapat tantangan dalam pemerataan pemanfaatan teknologi dan pengembangan keterampilan kepemimpinan serta komunikasi. Penelitian ini merekomendasikan pelatihan kepemimpinan dan komunikasi serta penguatan infrastruktur teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan administrasi.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, 2025.

Deskripsi Fisik

viii, 97 hlm. : ilus

Bahasa

Indonesia

No Reg

1936/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

Pembimbing

1. Dr. Agung Winarno, M.m.

Lampiran Berkas