Skripsi

Analisis penggunaan aplikasi mobile jkn sebagai inovasi teknologi dalam meningkatkan akses universal kesehatan di Kota Malang / Fitri Nur Ramadani

Abstrak
This is an open access article under the CC BY-SA license. A B S T R A C T A B S T R A K Aplikasi Mobile JKN adalah bentuk inovasi teknologi dalam dunia kesehatan yang diluncurkan untuk memudahkan seluruh masyarakat Indonesia mendapatkan layanan kesehatan. Namun di lapangan penggunaan Mobile JKN belum dimanfaatkan secara maksimal. Peserta BPJS di Kota Malang per Januari 2025 adalah 1.009.150 jiwa sedangkan pengguna Mobile JKN di Kota Malang hanya 16 33% saja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana kualitas sistem informasi dan layanan yang diberikan Mobile JKN mampu memberikan kepuasan kepada pengguna dan bagaimana pengguna merasa aplikasi berguna untuk mempermudah pelayanan kesehatan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan populasi pengguna Mobile JKN di Kota Malang dengan jumlah 177 responden yang dilakukan dengan mendistribusikan link kuisioner melalui sosial media dan secara langsung dengan mendatangi tempat umum untuk mencari responden. Proses analisis data menggunakan uji univariat uji bivariat dan regresi linear logistik. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa variabel kualitas sistem kualitas informasi dan kualitas layanan berdampak signifikan terhadap variabel kegunaan sistem. Sedangkan variabel kualitas sistem dan kualitas informasi berdampak signifikan terhadap kepuasan pengguna namun kualitas layanan tidak memiliki dampak terhadap kepuasan pengguna.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, 2025.

Deskripsi Fisik

xv, 119 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

2712/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. TEKNOLOGI - MOBILE JKN (JAMINAN KESEHATAN NASIONAL)
2. AKSES KESEHATAN - KOTA MALANG
3. TECHNOLOGY - MOBILE JKN (NATIONAL HEALTH INSURANCE)

Pembimbing

1. Nurnaningsih Herya Ulfah, S.km., M.kes

Lampiran Berkas