No image available for this title

Skripsi

Pengaruh advertising campaign content marketing dan e-service quality terhadap repurchase intention dengan customer satusfaction sebagai variabel mediasi pada platform belanja online tiktok di kota Malang / Reza Anjelina

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor minat pembelian ulang pada pada salah satu platform belanja onlineyang lebih spesifik lebih tepatnya mengenai Pengaruh Advertising Campaign Content Marketing amp E-Service Quality terhadap Repurchase Intention dengan peran mediasi Customer Satisfaction pada platform belanja onlineTiktok. Dengan Teknik pengambilan sampel dari perhitungan populasi penelitian yakni 268 pengguna aktif TikTokShop di Kota Malang. Peneliti menggunakan model SEM-PLS sebagai metode penelitian. Temuan hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak berdampak secara positif signifikan secara langsung antara AdvertisingCampaign Content Marketing pada Repurchase Intention dan temuan hasil penelitian terdapatnya dampak positif signifikan secara langsung antara Advertising Campaign Content Marketing pada Customer Satisfaction E-Service Quality pada Repurchase Intention E-Service Quality pada Customer Satisfaction Customer Satisfaction pada Repurchase Intention. Selanjutnya peran Customer Satisfaction terbukti menjadi mediasi antara AdvertisingCampaign Content Marketing terhadap Repurchase Intention karena berdampak positif signifikan secara tidak langsung dan peran Customer Satisfaction tidak terbukti menjadi mediasi antara E-Service Quality terhadap Repurchase Intention karena tidak berdampak positif signifikan secara tidak langsung.

Informasi Detail
DDC
SKRIPSI DIGITAL
Prodi
Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, .
Deskripsi Fisik
x, 25 hlm. : ilus.
Bahasa
Indonesia
No Reg
3007/RS/25
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025
Subjek
1. STRATEGI PEMASARAN - MEDIA ONLINE (TIKTOK)
2. KUALITAS LAYANAN - MINAT MEMBELI KEMBALI
3. MARKETING STRATEGY - ONLINE MEDIA (TIKTOK)


Pembimbing
1. Dr. Wening Patmi Rahayu, S.pd, M.m.
Lampiran Berkas