Skripsi

Analisis perceived usefulness, ease of use, dan trust dalam memengaruhi intensi menggunakan fitur paylater: studi pada pengguna shopee di Jawa Timur. / Muhamad Ivan Dwi Fernanda

Abstrak
Perkembangan teknologi digital telah merevolusi cara konsumen berinteraksi dengan layanan keuangan termasuk melalui kehadiran layanan PayLater seperti Shopee PayLater. Layanan ini menawarkan fleksibilitas pembayaran yang menarik namun juga menimbulkan tantangan terkait perilaku penggunaan dan tingkat kepercayaan terhadap sistem digital. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap intention to use Shopee PayLater dengan perceived trust sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dan explanatory research dengan model Technology Acceptance Model (TAM) serta teknik analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Shopee di Jawa Timur dengan jumlah sampel sebanyak 353 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui survei daring dan dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness memiliki pengaruh paling kuat terhadap intention to use diikuti oleh perceived trust dan perceived ease of use. Meskipun pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use tergolong lemah variabel ini tetap berkontribusi signifikan dalam membentuk trust. Selain itu perceived trust terbukti memediasi secara parsial hubungan antara perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap intention to use. Nilai R sup2 sebesar 0 771 untuk intention to use dan 0 575 untuk perceived trust menunjukkan bahwa model penelitian ini mampu menjelaskan sebagian besar variabel yang diteliti. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam memahami perilaku adopsi layanan keuangan digital serta menawarkan implikasi praktis bagi pengembang platform dalam merancang sistem yang terpercaya dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xiii, 175 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

3260/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. SHOPEE PAYLATER - FLEKSIBILITAS PEMBAYARAN
2. SISTEM INFORMASI - PEMBAYARAN ONLINE
3. SHOPEE PAYLATER - PAYMENT FLEXIBILITY

Pembimbing

1. Prof. Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.a., M.si

Lampiran Berkas