Skripsi

Hubungan antara kualitas pelayanan pendidikan dan tingkat kepuasan orang tua di TK Muslimat NU 5 Sukun Kepanjen / Intan Ayu Anggraini

Abstrak
Kualitas pelayanan pendidikan pada pendidikan anak usia dini (PAUD) dapat diukur melalui penilaian atau persepsi orang tua terhadap keunggulan layanan yang diberikan oleh lembaga PAUD. Kualitas pelayanan ini merupakan faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan lembaga pendidikan dalam memenuhi kebutuhan anak dan orang tua. Tingkat kepuasan orang tua terhadap layanan pendidikan anak usia dini mencerminkan sejauh mana harapan dan kebutuhan orang tua dapat dipenuhi oleh layanan yang disediakan oleh lembaga PAUD. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan pendidikan dengan tingkat kepuasan orang tua. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Desain penelitian yang digunakan adalah korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh orang tua murid yang ada di TK Muslimat NU 5 Sukun Kepanjen Kabupaten Malang. Pengambilan subjek penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 72 orang tua murid. Data pada penelitian ini dikumpulkan melalui instrumen angket (kuesioner) yang dibuat melalui gform dan disebarkan secara online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat adanya hubungan antara kualitas pelayanan pendidikan dengan tingkat kepuasan orang tua di TK Muslimat NU 5 Sukun Kepanjen Kabupaten Malang. Diperoleh nilai korelasi Pearson 0 00 dan nilai koefisien korelasi pada variabel kualitas pelayanan pendidikan (X) dan kepuasan orang tua (Y) sebesar 0 514 yang berarti terdapat arah hubungan positif dengan tingkat hubungan yang dinyatakan sedang.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Guru Pendidikan Anak Usia Dini, 2025.

Deskripsi Fisik

xiv, 73 hlm. : ilus

Bahasa

Indonesia

No Reg

3601/RS/25

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN - TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA
2. QUALITY OF EDUCATIONAL SERVICES - PARENTAL SATISFACTION LEVEL

Pembimbing

1. Dr. H. Ahmad Samawi, M.hum; Nur Anisa, M.pd

Lampiran Berkas