Disertasi

Faktor pendorong adopsi pembayaran digital pada usaha mikro makanan dan minuman dengan sikap pengguna sebagai variabel mediasi / Rahma Ulfa Maghfiroh

Abstrak
UMKM merupakan sektor penggerak ekonomi kerakyatan di Indonesia. Di Surabaya UMKM di sektor makanan dan minuman (kuliner) menjadi salah satu wisata kuliner yang mampu mengurangi pengangguran dan meningkatkan ekonomi masyarakat sekitar. Usaha mikro makanan dan minuman menyebar di berbagai pusat perbelanjaan pusat kuliner dan seluruh wilayah Surabaya. Usaha mikro mamin di Surabaya harus bisa bersaing di tengah pesatnya perkembangan bisnis dan teknologi. Selain digitalisasi di bidang pemasaran digitalisasi seperti penggunaan fintech payment pada transaksi usaha dan jual beli perlu dilakukan. Penting untuk mengetahui faktor pendorong adopsi pembayaran digital dalam rangka peningkatan penggunaan pembayaran digital di kalangan pelaku usaha mikro makanan dan minuman di Surabaya. Penelitian ini pendekatan yang dilakukan adalah kuantitatif survey untuk memahami apa saja faktor yang mendorong adopsi pembayaran digital pada pelaku usaha mikro makanan dan minuman. Variabel sikap pengguna pembayaran digital (attitude toward using) dipilih sebgai variabel mediasi variabel kemudahan kegunaan kepercayaan dan pengaruh sosial sebagai variabel independent. Usaha mikro yang diteliti adalah usaha mikro makanan dan minuman yang tersebar di sentra kuliner yang ada di 31 kecamatan di Kota Surabaya. Dengan jumlah populasi pengguna pembayaran digital (fintech payment) di sentra kuliner sebanyak 472 usaha mikro. Jumlah populasi dihitung menggunakan sample size calculator Raosoft dengan tingkat kesalahan pengambilan sampel 5% diperoleh sampel sebanyak 213 usaha mikro yang menggunakan pembayaran digital (fintech payment). structural Equation Model (SEM) dipilih sebagai teknik analisis dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor manfaat kepercayaan dan pengaruh sosial berpengaruh terhadap variabel sikap pengguna pembayaran digital dan adopsi pembayaran digital . sedangkan faktor manfaat tidak berpengaruh terhadap sikap pengguna pembayaran digital maupun adopsi pembayaran digital. variabel sikap pengguna pembayaran digital mampu memediasi manfaat kepercayaan dan pengaruh sosial terhadap adopsi pembayaran digital. para pelaku usaha mikro tidak mempertimbangkan faktor kemudahan sebagai pertimbangan dalam pengambilan keputusan menggunakan pembayaran digital namun lebih memperhatikan faktor lain seperti faktor manfaat kepercayaan dan pengaruh sosial sebagai faktor pendorong adopsi pembayaran digital. Manfaat yang ditawarkan oleh penyedia layanan pembayaran digital mampu dirasakan oleh pelaku usaha mikro sehingga membentuk sikap positif pengguna layanan sehingga pelaku usaha mikro terus menggunakan pembayaran digital dalam transaksi usaha. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan model keputusan untuk mengadopsi teknologi yang khususnya pada bidang keuangan. Penelitian ini menggunakan teori TAM (Theory Acceptance Model) yang terkait dengan penerimaan teknologi baru dengan menambahkan variabel pengaruh sosial dan variabel kepercayaan (trust) sebagai variabel yang penting bagi penerimaan teknologi di bidang keuangan. Bidang keuangan menjadi bidang krusial maka faktor kepercayaan perlu dibangun untuk meningkatkan kenyamanan bertransaksi antara pelaku usaha mikro dan konsumen. Hal tersebut akan meningkatkan pengguanaan adopsi pembayaran digital pada usaha mikro. Saran bagi pelaku usaha mikro agar dapat memaksimalkan manfaat yang ditawarkan oleh penyedia layanan pembayaran digital. pelaku usaha mikro dapat memilih layanan pembayaran digital sesuai dengan jenis usaha yang dijalankan agar mampu mendukung operasi usaha dan dapat meningkatkan penjualan serta meningkatkan kinerja keuangan usaha mikro. Selain itu pelaku usaha mikro juga perlu mengetahui resiko yang mungkin akan muncul dalam pemakaian pembayaran digital. Maka penting bagi pelaku usaha mikro untuk mempertimbangkan faktor kepercayaan sebagai faktor utama untuk mengambil keputusan menggunakan pembayaran digital.

Informasi Detail

DDC

Rd 332.178 MAG f

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xv, 252 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00269/RD/25

Edisi

Disertasi (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. PEMBAYARAN DIGITAL - SIKAP PENGGUNA
2. DIGITAL PAYMENTS - USER ATTITUDE

Pembimbing

1. Prof. Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.a., M.si; 2. Dr. Puji Handayati, S.e.ak, M.m.; 3. Dr. Cipto Wardoyo, S.e., M.pd, M.si, Ak, Ca

Lampiran Berkas