Disertasi

Peran gender dalam memoderasi pengaruh social media marketing dan product attribute terhadap purchase intention dimediasi oleh brand trust dan ewom (studi pada konsumen Batik Bono Rumah Batik Andalan Riau) / Tengku Kespandiar

Abstrak
Salah satu daerah yang sudah memiliki dan memproduksi batik sendiri adalah Kabupaten Pelalawan di Provinsi Riau. Batik milik Kabupaten Pelalawan ini dihasilkan oleh para pengrajin batik yang tergabung dalam Usaha Kecil Menengah binaan program CSR PT. RAPP yang diberi nama Rumah Batik Andalan. Penelitian ini fokus pada niat beli konsumen Batik Bono yang mempunyai ciri khas Melayu pada motifnya. Berdasarkan penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara pemasaran media sosial atribut produk eWOM dan niat beli dalam konteks bisnis yang berbeda. Namun masih kurangnya penelitian yang secara khusus mengeksplorasi hubungan ini dalam konteks batik Bono di Riau. Oleh karena itu penelitian ini akan memberikan kontribusi baru dalam memahami peran eWOM sebagai mediator yang mungkin berbeda dalam mempengaruhi niat beli konsumen batik Bono di Riau sehingga dapat memberikan wawasan berharga bagi praktisi pemasaran dan pengambil keputusan bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing dan product attribute terhadap purchase intention yang dimediasi oleh Brand Trust dan eWOM dengan Gender sebagai moderator pada Batik Bono produksi Rumah Batik Andalan Riau. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pengikut akun Facebook dan Instagram Rumah Batik Andalan selama 3 periode Mei sampai dengan Juli 2024 sebanyak 5.312 orang Sampel penelitian ini adalah calon konsumen dan konsumen Batik Bono yang merupakan pengikut Instagram atau facebook rumah batik Andalan dihitung menggunakan sample size calculator dengan confidence level 95 % margin of error 5 % didapat jumlah sampel minimal 359. Melalui pembulatan perhitungan Sebanyak 360 jawaban responden digunakan sebagai sampel untuk penelitian. Alat analisis yang digunakan adalah SEM Amos. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust. Social Media Marketing mempengaruhi eWOM. Brand trust tidak mampu memperkuat hubungan antara Social Media Marketing dan purchase intention. EWOM mampu memperkuat Social Media Marketing dan purchase intention. Gender mampu memoderasi hubungan antara Social Media Marketing dan purchase intention hubungan ini lebih kuat terjadi pada konsumen wanita. Product Attribute berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap purchase intention. Interaksi merupakan indikator yang paling lemah sehingga disarankan agar Rumah Batik Andalan meningkatkan kualitas penyampaian informasi di Instagram dengan cara merespons komentar secara cepat dan proaktif mengajak diskusi mengenai Batik Bono. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh terhadap Purchase Intention melalui mediasi Kepercayaan Merek. Rumah Batik Andalan perlu meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui akun media sosial Instagram dan Facebook. Secara praktis rekomendasi penelitian ini dapat membantu UMKM pemula dalam menentukan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan niat beli konsumen sehingga dapat memperluas pangsa pasar. Selain itu hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan perbandingan dalam merumuskan kebijakan penerapan teknologi bagi UMKM. Secara teoritis penelitian memberikan kontribusi pada pengembangan topik penelitian dan perumusan Technology Acceptance Model (TAM) terkait peran Brand Trust dan Electronic Word of Mouth (eWOM) dalam memediasi pengaruh tersebut.

Informasi Detail

DDC

Rd 658.8343 KES p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xxi, 362 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00282/RD/25

Edisi

Disertasi (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. KONSUMEN - MINAT MEMBELI
2. PEMASARAN DIGITAL
3. CONSUMER - BUYING INTEREST

Pembimbing

1. Prof. Dr. Sudarmiatin, M.si; 2. Dr. Agus Hermawan, Graddipmgt., M.si, Mbus; 3. Dr. Wening Patmi Rahayu, S.pd, M.m.

Lampiran Berkas