Tesis

Pengaruh digital content marketing terhadap purchase intention produk body care kisana di tiktok: peran mediasi electronic word of mouth / Kuncoro Aprilia Hikmawati

Abstrak
RINGKASAN Aprilia Hikmawati Kuncoro. 2025. Pengaruh Digital Content Marketing Terhadap Purchase Intention Produk Body care Kisana di TikTok Peran Mediasi Electronic Word of Mouth. Tesis Jurusan Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Prof. Dr. F. Danardana Murwani M.M. (2) Dr. Ludi Wishnu Wardana S.T S.E S.Pd M.M. Kata Kunci Digital Content Marketing Purchase Intention Electronic Word of Mouth TikTok Bodycare Tesis berjudul ldquo Pengaruh Digital Content Marketing terhadap Purchase Intention Produk Body Care Kisana di TikTok Peran Mediasi Electronic Word of Mouth rdquo karya Kuncoro Aprilia Hikmawati ini membahas bagaimana strategi pemasaran digital melalui konten mampu membentuk niat beli konsumen terhadap produk perawatan tubuh lokal. Penelitian ini menyoroti platform TikTok sebagai media sosial yang berpengaruh besar dalam perilaku konsumen modern khususnya generasi muda. Dalam konteks UMKM digital content marketing dianggap sebagai sarana penting untuk memperkenalkan produk membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan pasar secara efektif. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 404 responden pengguna aktif TikTok yang pernah melihat konten dari akun Kisana Official. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares ndash Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Model penelitian ini terdiri atas tiga variabel utama yaitu Digital Content Marketing (DCM) sebagai variabel independen Electronic Word of Mouth (eWOM) sebagai variabel mediasi dan Purchase Intention (PI) sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention baik secara langsung maupun tidak langsung melalui electronic word of mouth. Artinya semakin menarik informatif dan autentik konten yang ditampilkan oleh Kisana di TikTok semakin tinggi pula minat beli konsumen terhadap produk tersebut. Selain itu konten yang interaktif dan relevan dapat menumbuhkan rasa percaya dan mendorong konsumen untuk memberikan ulasan atau rekomendasi positif secara online. Variabel electronic word of mouth terbukti memainkan peran penting sebagai mediator dalam hubungan antara strategi konten digital dan niat beli. Komunikasi antar pengguna seperti komentar testimoni dan ulasan positif di TikTok menjadi faktor yang memperkuat pengaruh pemasaran digital terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa eWOM tidak hanya sekadar media penyebaran informasi tetapi juga alat pembentuk persepsi dan keyakinan terhadap suatu produk di era pemasaran digital. Temuan penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku UMKM terutama dalam industri kosmetik dan perawatan tubuh agar lebih fokus dalam mengelola konten digital yang kreatif informatif serta mampu menumbuhkan interaksi sosial. Keberhasilan promosi di era digital tidak hanya ditentukan oleh frekuensi unggahan tetapi juga oleh kemampuan membangun hubungan emosional dan kredibilitas merek di mata konsumen. Oleh karena itu konten perlu dirancang untuk mengundang partisipasi diskusi dan kepercayaan pengguna. Secara keseluruhan penelitian ini menegaskan bahwa strategi digital content marketing yang kuat akan meningkatkan electronic word of mouth yang pada akhirnya memperkuat purchase intention konsumen. Dapat disimpulkan bahwa interaksi sosial digital dan keaslian pesan promosi menjadi faktor utama dalam menentukan keberhasilan pemasaran di platform media sosial seperti TikTok. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi pelaku UMKM untuk mengembangkan strategi pemasaran digital yang adaptif kreatif dan berorientasi pada perilaku konsumen modern.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.8343 HIK p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xv, 124 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00891/RT/25

Edisi

Tesis (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. KONSUMEN MINAT MEMBELI
2. MANAJEMEN PEMASARAN
3. CONSUMERS INTERESTED IN BUYING

Pembimbing

1. Prof. Dr. F. Danardana Murwani, M.m.; 2. Dr. Ludi Wishnu Wardana, M.m.

Lampiran Berkas