Tesis

Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap niat untuk bertahan karyawan melalui kepuasan kerja sebagai mediasi di Rumah Sakit Citra Medika Sidoarjo / Yusnita Wardani

Abstrak
RINGKASAN Wardani Yusnita. 2025. Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Niat untuk Bertahan Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi Di Rumah Sakit Citra Medika Sidoarjo. Tesis. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Prof. Dr. H. Budi Eko Soetjipto M.Ed. M.Si. (2) Prof. Dr. Agung Winarno M.M. Kata Kunci Beban Kerja Lingkungan Kerja Kepuasan Kerja Niat untuk Bertahan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap niat untuk bertahan karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada tenaga kesehatan di Rumah Sakit Citra Medika Sidoarjo. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena tingginya tingkat turnover tenaga kesehatan yang menjadi perhatian serius bagi manajemen rumah sakit. Tingginya tingkat keluar tenaga kesehatan tidak hanya mengganggu stabilitas tenaga kerja tetapi juga berdampak negatif pada mutu pelayanan kesehatan kontinuitas perawatan pasien dan beban kerja rekan kerja lainnya. Rumah sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan memiliki peran strategis dalam menjaga dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Keberlangsungan operasional rumah sakit sangat bergantung pada karyawan yang profesional dan kompeten baik tenaga kesehatan dokter perawat bidan apoteker tenaga laboratorium radiografer terapis maupun tenaga non kesehatan. Ketersediaan dan keberlangsungan tenaga kesehatan menjadi faktor vital dalam menjaga mutu pelayanan rumah sakit. Salah satu tantangan utama dalam pengelolaan sumber daya manusia di rumah sakit adalah retensi karyawan yaitu kemampuan organisasi mempertahankan tenaga kesehatan agar tetap berkomitmen dan memiliki niat untuk bertahan (intention to stay). Dalam konteks rumah sakit tenaga kesehatan merupakan sumber daya utama yang berperan dalam menjaga kualitas layanan dan citra institusi. Oleh karena itu memahami faktor-faktor yang memengaruhi niat tenaga kesehatan untuk bertahan menjadi aspek penting dalam strategi manajemen sumber daya manusia di sektor kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis jalur (path analysis) melalui software SPSS untuk menguji hubungan antar variabel. Jumlah responden sebanyak 131 tenaga kesehatan yang terdiri dari dokter perawat dan tenaga kesehatan lainnya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah proportional sampling yang mempertimbangkan jumlah populasi dari setiap jenis tenaga kesehatan agar representatif. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Beban Kerja (X1) dan Lingkungan Kerja (X2) variabel mediasi adalah Kepuasan Kerja (Z) serta variabel dependen adalah Niat untuk Bertahan (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dan niat untuk bertahan. Kondisi ini mencerminkan realitas di lapangan di mana tenaga kesehatan sering menghadapi tekanan kerja tinggi jam kerja panjang dan tanggung jawab berat terutama di unit-unit pelayanan kritis seperti IGD atau ICU. Hal tersebut dapat menyebabkan stres kerja dan kelelahan emosional (emotional exhaustion) yang menurunkan motivasi untuk bertahan dalam pekerjaan. Sebaliknya lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja dan niat untuk bertahan. Lingkungan kerja yang nyaman aman mendukung serta memiliki hubungan inter personal yang baik antara atasan dan rekan kerja terbukti meningkatkan rasa puas dan komitmen terhadap organisasi. Lingkungan kerja yang positif tidak hanya mencakup aspek fisik seperti kebersihan keamanan dan kenyamanan ruang kerja tetapi juga mencakup aspek psikososial seperti dukungan emosional komunikasi terbuka serta kepemimpinan yang partisipatif. Ketika tenaga kesehatan merasa dihargai dan didukung mereka lebih termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertahan lebih lama dalam organisasi. Selain itu kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap niat untuk bertahan yang menunjukkan bahwa karyawan yang merasa puas dengan pekerjaannya cenderung memiliki loyalitas tinggi terhadap organisasi. Kepuasan kerja juga ditemukan memediasi secara parsial hubungan antara lingkungan kerja dan niat untuk bertahan artinya lingkungan kerja yang baik dapat meningkatkan kepuasan kerja yang kemudian memperkuat niat tenaga kesehatan untuk bertahan. Namun kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh beban kerja terhadap niat untuk bertahan yang mengindikasikan bahwa meskipun seseorang puas dengan pekerjaannya beban kerja yang terlalu tinggi tetap dapat mendorong mereka untuk meninggalkan organisasi. Secara keseluruhan hasil penelitian ini memberikan implikasi penting bagi manajemen rumah sakit dalam mengelola sumber daya manusia di sektor kesehatan. Upaya mempertahankan tenaga kesehatan tidak cukup hanya dengan memberikan kompensasi finansial tetapi juga harus melalui penciptaan lingkungan kerja yang positif aman dan mendukung kesejahteraan psikologis karyawan. Rumah sakit perlu melakukan evaluasi beban kerja secara berkala memastikan distribusi tugas yang proporsional serta menyediakan program dukungan psikologis dan keseimbangan kerja - hidup (work-life balance). Dengan demikian kepuasan kerja dan niat untuk bertahan tenaga kesehatan dapat ditingkatkan yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan dan keberlanjutan organisasi.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.314 HAR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2025.

Deskripsi Fisik

xvii, 155 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00910/RT/25

Edisi

Tesis (Pascasarjana)--Universitas Negeri Malang. 2025

Subjek

1. KERJA, BERTAHAN
2. KEPUASAN KERJA
3. KOMITMEN ORGANISASI
4. WORK, SURVIVE

Pembimbing

1. Prof. Dr. Budi Eko Soetjipto, M.ed., M.si; 2. Dr. Agung Winarno, M.m.

Lampiran Berkas