Skripsi

Pengaruh kualitas layanan dan suku bung akredit terhadap partisipasi anggota dalam bertransaksi di Koperasi : studi kasus pada unit simpan pinjam Primkoppol Resort Blitar / oleh Elsa Dian Rahmasari

Abstrak
Sumber daya manusia merupakan faktor produksi penting dalam membangun ekonomi baik untuk kepentingan usaha kecil koperasi maupun usaha besar. Koperasi sebagai salah satu Badan Usaha juga ikut berperan membangun perekonomian masyarakat. Upaya pengembangan koperasi dalam masyarakat masih membutuhkan peran dari pemerintah terutama dalam kebijakan ke arah pembinaannya. Jika dibandingkan dengan perilaku ekonomi yang lain perkembangan koperasi di Indonesia tergolong lambat hal ini sangat berpengaruh oleh banyak faktor terutama faktor lingkungan baik internal maupun eskternal koperasi itu sendiri. Komponen internal koperasi meliputi pengurus pengawas manajer karyawan dan anggota. Sedangkan komponen eksternal meliputi Per Undang-undangan koperasi kebijakan pemerintah sosial budaya iklim dunia usaha dan stabilitas ekonomi dan politik. Partisipasi anggota sangat menentukan kemajuan suatu koperasi. Primer Koperasi Kepolisian Negara Republik Indonesia (Primkoppol) Resort Blitar termasuk koperasi Multi Purpose yang mengelola dua usaha yaitu simpan pinjam dan pertokoan. Untuk meningkatkan omset usaha pengurus dan manajer sebagai pengelola dibantu karyawan tiap tahun mengadakan Rapat Anggota untuk menentukan suku bunga yang bersaing agar tidak memberatkan anggota serta untuk meningkatkan kesejahteraan anggota. Agar partisipasi bertransaksi pada anggota meningkat maka diperlukan kualitas layanan yang baik dan suku bunga kredit yang rendah. Tingkat suku bunga kredit yang ditetapkan koperasi tersebut diatur dalam rapat anggota koperasi. Jadi tingkat suku bunga kredit lebih bersifat fleksibel mengikuti kebijakan suku bunga bank umum. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan suku bunga kredit dengan partisipasi bertransaksi pada anggota Primkoppol Resort Blitar secara parsial maupun secara simultan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif korelasional yang mana dalam rancangan tersebut akan dapat diketahui apakah ada pengaruh antara kualitas layanan dan suku bunga kredit dengan partisipasi bertransaksi pada anggota. Diharapkan hasil penelitian ini dapat berguna bagi perkembangan dan kemajuan Primkoppol Resort Blitar. Penelitian ini memiliki tiga variabel yaitu variabel bebas (kualitas layanan dan suku bunga kredit). Sedangkan variabel terikatnya adalah partisipasi bertransaksi pada anggota. Populasi penelitian ini adalah anggota Primkoppol Resort Blitar yang melakukan pinjaman berjumlah 998 anggota. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F menunjukkan tingkat signifikansi sebesar 0 000 yang berarti koefisien regresi signifikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Ada pengaruh positif yang signifikan antara kualitas layanan terhadap partisipasi anggota dalam bertransaksi di Primkoppol Resort Blitar. (2) Ada pengaruh negatif yang signifikan antara suku bunga kredit terhadap partisipasi anggota dalam bertransaksi di Primkoppol Resort Blitar. (3) Ada pengaruh positif yang signifikan antara kualitas layanan dan suku bunga kredit secara simultan terhadap partisipasi anggota dalam bertransaksi di Primkoppol Resort Blitar. Kualitas layanan dan suku bunga kredit mempunyai pengaruh terhadap partisipasi anggota dalam bertransaksi sebesar 54 9% sedangkan 45 1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dideskripsikan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian ini maka saran yang dapat diberikan pada Primkoppol Resort Blitar adalah (1) Perlu meningkatkan kualitas layanan misalnya kemudahan prosedur dalam meminjam kecepatan dalam melayani kredit agar sesuai dengan harapan anggota khususnya dan masyarakat pada umumnya. (2) Dalam menentukan suku bunga kredit untuk tahun berikutnya agar tetap kompetitif (suku bunga kredit koperasi lebih rendah dari pada suku bunga kredit bank umum) dan tidak memberatkan anggota. (3) Agar partisipasi bertransaksi lebih meningkat lagi maka perlu adanya perbaikan produk layanan pengadaan undian berhadiah tiap tahun. (4) Saran untuk penelitian yang akan datang sebaiknya indikator untuk suku bunga kredit dilakukan perubahan karena dalam penelitian ini untuk periode 5 tahun nilai suku bunga kredit besarnya sama begitu juga dengan indikator tunggakan angsuran untuk variabel partisipasi anggota dalam bertransaksi agar dihilangkan karena dalam penelitian ini tidak ada tunggakan anggota karena dipotong gaji anggota sehingga pada penelitian selanjutnya dapat memperoleh hasil penelitian yang lebih valid dan signifikan.

Informasi Detail

DDC

Rs 334.2 ELS p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajmen Pemasaran,, 2006.

Deskripsi Fisik

ix, 112 hlm. : il. ; 29 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00255/KI/07

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2006.

Subjek

1. KOPERASI - ANGGOA, PARTISIPASI
2. KOPERASI - LAYANAN KUALITAS

Pembimbing

1. SINAR BASKORO ; 2. I NYOMAN SUPUTRA

Lampiran Berkas