Skripsi

Tingkat kepuasan penghuni terhadap faktor fisik bangunan : studi kasus pada perumahan Istana Mega di Kota Malang / Oleh Nia Kurnia Sari

Abstrak
Tingkat kekritisan konsumen terhadap kualitas produk industri pada saat ini semakin meningkat. Hal ini ditandai dengan sering adanya komplain atau keluhan konsumen terhadap kualitas suatu produk perumahan seperti tuntutan konsumen kepada perusahaan pengembang terhadap kualitas rumah. Tuntutan-tuntutan tersebut sangat terikat dengan kepuasan dan ketidakpuasan konsumen terhadap produk yang dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen (penghuni) terhadap faktor fisik bangunan secara umum dan tingkat kepuasan konsumen (penghuni) terhadap faktor fisik bangunan ditinjau dari karakteristik keluarga dan dari jenis tipe rumah dan diharapkan dapat digunakan untuk menentukan perencanaan perumahan bagi industri dan insan akademika. Populasi dalam penelitian ini adalah penghuni perumahan Istana Mega di kota Malang. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan angket atau kuesioner pada penghuni perumahan tersebut. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut (1) tabulasi data hasil yang diperoleh berdasarkan angket atau kuesioner yang ada (2) analisa deskriptif dengan menggunakan mean (rata-rata) secara berurutan dan (3) analisis uji t-test untuk menguji perbedaan (rumusan masalah 3). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan penghuni terhadap faktor fisik bangunan terutama dalam hal penampilan produk rumah pengembangan dan kesesuaian produk rumah daya tahan produk (durability) keindahan (estetika) dan kemudahan perawatan rumah termasuk dalam kualifikasi puas. Tingkat kepuasan penghuni terhadap faktor fisik bangunan jika ditinjau dari karakteristik keluarga adalah sebagai berikut (1) dari jumlah anggota keluarga untuk jumlah anggota keluarga 2-3 orang 4-5 orang dan lebih dari 5 orang semuanya termasuk dalam kualifikasi puas (2) dari tingkat pendidikan untuk diploma termasuk dalam kualifikasi sangat puas sedangkan untuk tingkat pendidikan S1 S2 dan S3 termasuk dalam kualifikasi puas (3) dari tingkat penghasilan keluarga perbulan untuk penghasilan di bawah 2 juta 2-4 juta dan di atas 4 juta termasuk dalam kualifikasi puas (4) dari jenis pekerjaan untuk wirausaha PNS dan ABRI/ POLRI termasuk dalam kualifikasi puas dan (5) dari lama tinggal untuk jangka waktu 1 tahun 3-5 tahun dan lebih dari 5 tahun juga termasuk dalam kualifikasi puas. Perbedaan Tingkat kepuasan penghuni terhadap faktor fisik bangunan jika ditinjau dari jenis tipe rumah antara lain (1) untuk jenis tipe rumah besar termasuk kualifikasi sangat puas sedangkan (2) untuk jenis tipe rumah sedang termasuk kulaifikasi puas. Kemudian berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh bahwa terdapat perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap faktor fisik bangunan antara jenis tipe rumah besar dan jenis tipe rumah sedang.

Informasi Detail

DDC

Rs 690.83 NIA t

Prodi

Skripsi (sarjana) --Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Teknk Mesin., 2007.

Deskripsi Fisik

x, 73 hlm : il. : tab. ; 28 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00846/KI/07

Edisi

-

Subjek

1. BANGUNAN RUMAH - KEPUASAN PENGHUNI

Pembimbing

1. KUKUH JOHAR ; 2. MADE WENA

Lampiran Berkas