Skripsi

Pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen (studi pada ibu rumah tangga pengguna pasta gigi Pepsodent di Kelurahan Bendogerit, Kecamatan Sananwetan, Kota Blitar) / Gita Raditya Meitaria

Abstrak
Kecenderungan perkembangan perang pemasaran di masa mendatang akan menjadi perang antar merek yaitu suatu persaingan untuk memperoleh dominasi merek. Salah satu pemain industri pasta gigi adalah pasta gigi merek Pepsodent. Untuk terus bersaing dengan kompetitornya maka ekuitas merek Pepsodent perlu dikelola karena merupakan intangible asset yang dimiliki dan tidak mudah ditiru oleh kompetitor. Ekuitas merek dalam penelitian ini terdiri dari empat elemen yaitu kesadaran merek (brand awareness) kesan kualitas (perceived quality) asosiasi merek (brand association) dan loyalitas merek (brand loyalty). Ekuitas merek harus dikelola terus-menerus oleh perusahaan karena dapat memperkuat program memikat para konsumen baru atau merangkul kembali konsumen lama. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi ekuitas merek serta loyalitas konsumen pengguna pasta gigi Pepsodent pengaruh ekuitas merek (X) baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen dalam menggunakan pasta gigi Pepsodent (Y) serta untuk mengetahui elemen ekuitas merek yang dominan mempengaruhi loyalitas konsumen dalam menggunakan pasta gigi Pepsodent. Variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari kesadaran merek (X1) kesan kualitas (X2) asosiasi merek (X3) dan loyalitas merek (X4) dan variabel terikatnya adalah loyalitas merek (Y). Jenis dari penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah ibu rumah tangga pengguna pasta gigi Pepsodent tanpa membedakan pemakai lama maupun pemakai baru yang berjumlah 2573 KK. Penentuan sampel menggunakan rumus infinite population dari buku Business Statistics for Management and Economics dengan menggunakan 61537 5% sehingga diperoleh sampel sebanyak 73 orang. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan multy stage sampling. Tahapan pertama adalah area sampling kemudian diikuti dengan proportional sampling untuk menentukan jumlah sampel yang diambil dari masing-masing tempat penelitian. Tahap terakhir adalah accidental sampling untuk menyebarkan kuesioner kepada responden. Kuesioner dalam penelitian ini termasuk dalam kuesioner tertutup menggunakan skala Likert 5 tingkat. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif regresi linier berganda dengan uji asumsi klasik. Untuk menguji kelayakan instrumen dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan sampel uji coba berjumlah 30 responden. Proses pengolahan data menggunakan software SPSS for Windows 10.0. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesiner dokumentasi dan wawancara.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 GIT p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2007.

Deskripsi Fisik

x, 142 hlm. : il : tab. ; 29 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02193/KI/07

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2007

Subjek

1. KONSUMEN, LOYALITAS
2. MEREK, EKUITAS

Pembimbing

1. GATOT ISNANI ; 2. M. ARIEF

Lampiran Berkas