Skripsi

Pengaruh citra produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian sepeda motor Honda (studi pada UD Marga Kartika Motor Wlingi - Blitar) / Ika Findasari

Abstrak
Citra merupakan suatu hal yang penting diperhatikan oleh perusahaan apabila perusahaan memiliki citra yang baik maka produk dari perusahaan tersebut akan dapat pula diterima dengan baik dipasaran. Demikian halnya dengan citra yang dimiliki oleh produk yang dihasilkan apabila produk sebelumnya memiliki citra yang baik maka pada peluncuran produk berikutnya kemungkinan besar akan mendapat sambutan yang baik pula bagi konsumen. Penelitian ini berusaha menjelaskan pengaruh citra produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian sepeda motor pada UD. Marga Kartika Motor Wlingi Blitar. Penelitian dilakukan dengan menggunakan lima variabel bebas dan satu variabel terikat variabel bebas terdiri atas Desain Warna Kualitas Jaminan dan pelayanan. Sedangkan Variabel terikatnya adalah Proses pengambilan keputusan pembelian sepeda motor Honda. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli sepeda motor Honda pada UD. Marga Kartika Motor. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Acidental sampling. Dalam penelitian jumlah sampel yang menggunakan rumus Slovin dengan hasil 95 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) 1 dari desain produk adalah sebesar 0 634 nilai thitung 3 552 dan signifikan pada level 0 001. Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara desain produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian karena thitung ttabel yaitu 0 643 0 199. (2). nilai 2 dari warna produk adalah sebesar 0 576 nilai thitung 3 158 dan signifikan pada level 0 002 . Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara warna produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian karena thitung ttabel yaitu 0 576 0 199. (3) 3 dari Kualitas produk adalah sebesar 0 953 nilai thitung 3 746 dan signifikan pada level 0 000 Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian karena thitung ttabel yaitu 0 953 0 199 (4). nilai 4 dari jaminan produk adalah sebesar 0 842 nilai thitung 3 526 dan signifikan pada level 0 001. Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara jaminan produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian karena thitung ttabel yaitu 0 842 0 199 (5). 5 dari pelayanan produk adalah sebesar 0 231 nilai thitung 0 860 dan signifikan pada level 0 392 Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh negatif dan signifikan antara pelayanan produk terhadap proses pengambilan keputusan pembelian karena thitung ttabel yaitu 0 231 0 199. Berdasarkan hasil uji F yang diperoleh nilai Fhitung sebesar 36 507 Ftabel sebesar 2 32 dengan signifikan pada level 0 00 hal ini menunjukan bahwa secara simultan kelima variabel bebas berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses pengambilan keputusan pembelian sepeda motor Honda. Sedangkan variabel yang paling berpengaruh dalam penelitian ini adalah X3 kualitas produk Berdasarkan hasil penelitian diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian yaitu secara parsial ada pengaruh positif dan signifikan antara citra produk (desain produk warna produk kualitas produk jaminan produk pelayanan) maupun bersama - sama terhadap proses pengambilan keputusan pembelian telah terbukti. Sedangkan saran yang bisa dikemukakan berkaitan dengan temuan yang diperoleh selama penelitian adalah sebagai berikut (1). Citra produk hendaklah lebih diperhatikan terutama adalah kualitasnya hal tersebut didasarkan pada hasil penelitian ini yang menyebutkan bahwa kualitas merupakan faktor yang berpengaruh paling besar terhadap proses pengambilan keputusan pembelian. Oleh karena itu perusahaan selalu menjaga kualitas dan pilihan produk yang dijual sehingga dapat meningkatkan kesetiaan kepada konsumen.(2) Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor pelayanan merupakan yang berpengaruh negatif terhadap pembentukan proses pengambilan keputusan karena itu pelayanan yang ada pada UD. Marga Kartika Motor membutuhkan perhatian yang khusus agar dapat menciptakan kepuasan terhadap konsumen.(3) Untuk penelitian yang akan datang akan lebihkan jika melibatkan perusahaan perusahaan sejenis yang lebih banyak sehingga hasil penelitian selanjutnya dapat digeneralisasikan pada lingkup yang lebih luas.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 IKA p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2008.

Deskripsi Fisik

x, 203 hlm. : il : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00332/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2008

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN KEMBALI
2. PRODUK, CITRA

Pembimbing

1. I WAYAN JAMAN ADI PUTRA ; 2. AFWAN HARIRI AGUS PROHIMI

Lampiran Berkas