Skripsi

Pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan rokok Sampoerna A Mild (studi pada mahasiswa jurusan S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya angkatan 2004-2005) / Ariyanto Nugroho

Abstrak
Ekuitas merek dapat dinyatakan sebagai tingkat kemampuan sebuah merek dalam memenuhi kebutuhan dan harapan penggunanya yang dinilai dari kualitas produk dan jasa serta persepsi konsumen secara keseluruhan. Ekuitas merek dapat dinilai dari kesadaran merek asosiasi merek loyalitas merek dan kualitas merek. Perusahaan perlu dan harus menjaga ekuitas merek setiap produk yang dihasilkannya guna meningkatkan loyalitas pelanggan atas produk-produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan variabel kesadaran merek asosiasi merek loyalitas merek dan kualitas merek terhadap loyalitas pelanggan pada rokok Sampoerna A Mild. Penelitian ini mempunyai 2 variabel yaitu variabel independen (X) yang terdiri atas kesadaran merek (X1) asosiasi merek (X2) loyalitas merek (X3) kualitas merek (X4) dan variabel dependen (Y) yaitu loyalitas pelanggan. Penelitian dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan S-1 Akuntansi Universitas Brawijaya Angkatan 2004-2005. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif korelasional dimana data diperoleh dengan menggunakan teknik kuesioner terbuka. Teknik pengambilan sampel dengan Teknik Purposive Sampling dimana rumus Slovin digunakan untuk menentukan jumlah sampel. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 70 orang responden. Analisis data yang digunakan dalam penelkitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS For Windows Release 12 0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran merek merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimana nilai signifikansi t sebesar 0 003 dan nilai itu kurang dari tingkat signifikansi 945 sebesar 0.05. Variabel asosiasi merek merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0 004 dan nilai itu kurang dari tingkat signifikansi 945 sebesar 0.05. Variabel loyalitas merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimana nilai signifikansi t sebesar 0 004 dan nilai itu kurang dari tingkat signifikansi 945 sebesar 0.05. Variabel kualitas merek (X4) secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimana nilai signifikansi t sebesar 0 000 dan nilai itu kurang dari tingkat signifikansi 945 sebesar 0.05. Jadi secara parsial variabel-variabel ekuitas merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada rokok Sampoerna A Mild. Secara simultan variabel kesadaran merek asosiasi merek loyalitas merek dan kualitas merek berpengaruh simultan terhadap variabel loyalitas penggan dimana nilai signifikansinya sebesar 0 000 dan nilai itu kurang dari tingkat signifikansi 945 sebesar 0.05. Variabel kualitas merek adalah variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap variabel loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien beta sebesar 0 408. Saran yang dapat diajukan berkaitan dengan temuan yang telah diperoleh adalah (1). Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat membahas lebih luas lagi mengenai variabel lain yang dapat mempengaruhi ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan karena variabel ekuitas merek dari segi kesadaran merek asosiasi merek loyalitas merek kualitas merek berpengaruh sebesar 65 6 % terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan sebesar 35.4 % dipengaruhi variabel lain yang belum diteliti dalam penelitian ini. Variabel lain dapat berupa aset-aset merek lainnya seperti kemasan logo hak paten saluran distribusi dan lainnya. (2). Bagi perusahaan penelitian ini dapat dijadikan sebagai wacana dalam menetapkan kebijakan lebih lanjut manajemen merek yang efektif mempengaruhi program pemasaran masa depan. Dalam penguatan merek ekuitas merek dikuatkan dengan program pemasaran yang konsisten mencakup arti dari merek bagi pelanggan dalam hal produk yang ditawarkan keuntungan yang diperoleh konsumen kepuasan dari memakai produk dan keunggulan produk dari produk sejenis dengan merek lain.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 ARI p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Konsentrasi Manajemen Pemasaran, 2008.

Deskripsi Fisik

x, 127 hlm. : il : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00587/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2008

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS
2. MEREK - EKUITAS

Pembimbing

1. DJOKO DWI KUSUMAJANTO ; 2. ELY SISWANTO

Lampiran Berkas