Skripsi

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas siswa di lembaga bimbingan belajar Sony Sugeme College (SSC) Malang / Dice Noviana

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kondisi kualitas pelayanan (kualitas pelayanan bukti fisik keandalan daya tanggap jaminan dan empati) terhadap loyalitas siswa di LBB Sony Sugema College (SSC) Malang dan pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari Bukti Langsung Keandalan Daya Tanggap Jaminan dan empati terhadap Loyalitas para siswa didik di SSC Malang secara parsisl dan simultan. Dengan demikian bredasarkan hasil kajian ternyata kualitas palayanan secara parsial dan simultan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas para siswa.

Informasi Detail

DDC

Rs 374.14 DIC p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2007.

Deskripsi Fisik

x, 102 hlm. : il : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00678/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2007

Subjek

1. LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR - LAYANAN

Pembimbing

1. I WAYAN JAMAN ADI PUTRA ; 2. TITIS SHINTA DEWI

Lampiran Berkas