Skripsi

Pengaruh nilai yang dirasakan terhadap niat untuk membeli melalui kepercayaan konsumen (Studi pada konsumen Yamaha di PT. Roda Sakti Surya Raya) / Hendra Suharjana

Abstrak
Sejalan dengan perkembangan dunia ditandai dengan perkembangan teknologi yang cenderung menjadi karakteristik dari kemajuan masyarakat modern disertai dengan semakin meningkatnya kebutuhan keinginan masyarakat terhadap barang dan jasa. Kenyataan ini menyebabkan perusahaan harus terus-menerus mengikuti perkembangan tersebut agar tercapai kontinuitas perusahaan. Perbaikan dan inovasi produksi serta produk selalu terjadi begitu cepat sehingga hal ini membuat banyak produk menjadi cepat usang dan sukar dalam menjualnya. Dalam konsep pemasaran perusahaan tidak cukup hanya dengan memproduksi barang dan jasa yang berkualitas dan bermutu tetapi hal penting yang harus dilakukan perusahaan adalah bagaimana untuk tetap menjaga kepuasan konsumen untuk tetap menjalankan hubungan transaksi dengan perusahaan. Hal ini bisa dilakukan salah satunya dengan mengembangkan nilai-nilai produk yang ditawarkan serta meningkatkan rasa kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh nilai produk sepeda motor Yamaha yang dirasakan terhadap kepercayaan konsumen pengaruh nilai yang dirasakan terhadap niat konsumen untuk membeli pengaruh kepercayaan konsumen terhadap niat konsumen untuk membeli pengaruh tidak langsung nilai yang dirasakan terhadap niat konsumen dalam membeli produk sepeda motor Yamaha melalui kepercayaan konsumen pada YAMAHA. Sampelnya adalah 140 konsumen yang melakukan pembelian di PT. Roda Sakti Surya Raya. Variabel bebas dalam penelitian ini yaitu variabel nilai yang dirasakan konsumen (X1). Sebagai variabel intervening adalah Kepercayaan Konsumen (X2)dan variabel terikatnya adalah Niat Untuk Membeli (X3).Analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS for Windows Release 10 0 dengan taraf signifikansi 5%. Setelah melalui proses pengolahan data dan analisis jalur (path analisis) diketahui hasil penelitian menyatakan bahwa (1) pengaruh nilai yang dirasakan terhadap kepercayaan konsumen mempunyai 946 0 356 (2) kepercayaan konsumen terhadap niat untuk membeli dengan nilai 946 0 272 (3) pengaruh nilai terhadap keputusan pembelian mempunyai 946 0 168 nilai yang dirasakan konsumen dan kepercayaan konsumen mempunyai hubungan yang signifikan dengan keputusan pembelian konsumen dalam membeli sepeda motor Yamaha. Sedangkan untuk pengaruh tidak langsung yang signifikan antara nilai produk sepeda motor Yamaha yang dirasakan (X1) terhadap niat konsumen dalam membeli produk (X3) melalui kepercayaan ikonsumen (X2) diperoleh koefisien 946 0 096 dalam penelitian ini juga diperoleh koefisien determinasi total sebesar 0 245. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa (1) terdapat pengaruh secara langsung dan signifikan antara nilai produk sepeda motor Yamaha yang dirasakan terhadap kepercayaan konsumen (2) ada pengaruh yang positif dan signifikan antara nilai yang dirasakan terhadap niat konsumen untuk membeli (3) ada pengaruh secara langsung dan signifikan antara pengaruh kepercayaan konsumen (4) ada pengaruh tidak langsung yang signifikan antara nilai produk sepeda motor Yamaha yang dirasakan terhadap niat konsumen untuk membeli produk melalui kepercayaan konsumen YAMAHA. Saran yang bisa diberikan berkaitan dengan temuan yang diperoleh selama melaksanakan penelitian adalah (1) Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel nilai yang dirasakan tehadap suatu produk (Perceived Value) konsumen mempunyai pengaruh dalam proses pengambilan keputusan pembelian konsumen pada YAMAHA. Oleh sebab itu produsen dalam hal ini pihak YAMAHA Motor Company sebagai produsen sepeda motor Yamaha harus benar-benar memperhatikan kualitas produknya baik itu harga model/desain fitur dan teknologi terhadap produk sepeda motor Yamaha yang dipasarkan. (2) Perusahaan dalam hal ini dealer maupun produsen sepeda motor Yamaha harus selalu menjaga tingkat kepercayaan terhadap merek mereka karena terbukti tingkat kepercayaan konsumen berimbas pada niat konsumen untuk membeli. Dalam penelitian ini disarankan kepada pihak Yamaha sebagai leader market ke-2 dalam penguasan pangsa pasar sepeda motor di Indonesia harus bisa mempertahankan tingkat kepercayaan konsumen terhadap produknya dan untuk mewujudkan kepuasan konsumen mereka (3) dalam penelitian ini faktor yang diamati dalam proses niat konsumen untuk membeli konsumen hanya memperhatikan kajian antara nilai yang dirasakan konsumen dengan tingkat kepercayaan konsumen sehingga peneliti menyarankan pada penelitian selanjutnya memperhatikan faktor-faktor lain seperti faktor psikologis (kepribadian konsep diri proses belajar keyakinan dan sikap) faktor budaya diferensiasi produk marketing mix.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 SUH p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2008.

Deskripsi Fisik

x, 117 hlm. : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01290/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2008

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. BARANG, NILAI

Pembimbing

1. ERY TRI DJATMIKO ; 2. DJOKO DWI KUSUMAJANTO

Lampiran Berkas