Skripsi

Pengaruh orientasi kualitas terhadap keputusan siswa Sekolah Menenhag Kujuruan (SMK) Negeri 1 Malang / Syaifudin Yuchal

Abstrak
ABSTRAK Yuchal Syaifudin. 2007. Pengaruh Orientasi Kualitas Terhadap Kepuasan Siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Malang. Skripsi Jurusan Manajemen Program Studi Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. Sinar Baskoro (II) Drs. Agus Hermawan. M.Si. M.Bus. Kata kunci orientasi kualitas kepuasan siswa. Globalisasi ekonomi memberikan pengaruh yang cukup besar bagi konsumen dalam menetapkan keputusannya untuk menggunakan atau memakai barang dan jasa yang salah satu contohnya adalah dalam bidang pendidikan. Pengaruh ini juga mamberikan peluang bagi pelaksana dalam bidang jasa khususnya pendidikan untuk memberikan solusi alternatif bagi para pengguna jasanya agar memperoleh kualitas layanan yang unggul. Fungsi dan orientasi pendidikan dalam peningkatan kualitas sumber daya manusia telah dibuat dalam suatu kebijakan Depdiknas dalam tiga strategi pokok pembangunan pendidikan nasional yaitu (1) pemerataan kesempatan pendidikan (2) peningkatan relevansi dan kualitas pendidikan dan (3) peningkatan kualitas manajemen pendidikan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran objektif tentang (1) adanya pengaruh orientasi kualitas (citra sekolah harapan siswa dan persepsi kualitas) secara parsial terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang (2) adanya pengaruh orientasi kualitas (citra sekolah harapan siswa dan persepsi kualitas) secara simultan terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang (3) variabel yang dominan pengaruhnya terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik quesioner yang kemudian hasilnya dianalisis melalui analisis deskriptif korelasional dengan teknik regresi linier berganda. Untuk mendukung kelengkapan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini maka digunakan metode dokumentasi dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa SMK Negeri 1 Malang sebanyak 1043 siswa sample yang diambil sebanyak 91 siswa dengan teknik pengambilan menggunakan Proportional Random Sampling. Berdasarkan pengelolaan data dan analisis regresi linier berganda dapat diketahui hasil yang menyatakan (1) Bahwa ada pengaruh yang signifikan antara citra sekolah terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang dengan thitung 3 509 dan ttabel 1 990 ada pengaruh yang signifikan antara harapan siswa terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang dengan thitung 2 685 dan ttabel 1 990 ada pengaruh yang signifikan antara persepsi kualitas terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang dengan thitung 5 466 dan ttabel 1 990 (2) Bahwa ada pengaruh yang signifikan antara orientasi kualitas (citra sekolah harapan siswa dan persepsi kualitas) terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang secara simultan dengan fhitung 45 641 dan ftabel 2 710 (3) Variabel yang dominan pengaruhnya terhadap kepuasan siswa SMK Negeri 1 Malang adalah persepsi kualitas dengan thitung 5 466. i ii Dari hasil penelitian ini dapat disarankan agar pihak sekolah diharapkan menyediakan tempat lain atau tempat yang lebih luas lagi pada saat siswa melakukan pembayaran administrasi selain itu pihak sekolah diharapkan untuk memperbaiki lapangan untuk olah raga serta pihak sekolah selalu menjaga mempertahankan dan memperbaiki semua layanan jasa pendidikan agar citra sekolah harapan siswa dan persepsi kualitas dapat terwujud sehingga dapat menimbulkan kepuasan pada siswa.

Informasi Detail

DDC

Rs 371.82 YUC p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Tata Niaga, 2007.

Deskripsi Fisik

ix, 137 + [7] hlm : il. : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01317/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2007

Subjek

1. SISWA, KEPUASAN

Pembimbing

1. SINAR BASKORO ; 2. AGUS HERMAWAN

Lampiran Berkas