Skripsi

Pengaruh brand reinforcement terhadap brand loyalty pada kartu simpati (studi pada pengguna kartu simpati di Desa Munjungan Trenggalek) / Ekin Framitasari

Abstrak
ABSTRAK Framitasari Ekin. 2008. Pengaruh Brand Reinforcement Terhadap Brand Loyality pada kartu Simpati ( Studi pada pengguna kartu Simpati di Desa Munjungan Trenggalek). Skripsi Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. I Wayan Jaman Adi Putra. M.Si. (II) Titis Shinta Dhewi S.P M.M Kata kunci Brand Reinforcement Brand loyality Perkembangan dunia pada saat ini selalu diiringi dengan perkembangan teknologi. Sehingga mendorong manusia untuk mengikuti alur jaman yang semakin modern. Pada saat ini dalam aspek pemasaran tidak hanya mengarah pada fungsi produk saja namun akan lebih fokus pada persaingan merek. Perusahaan yang mengerti terhadap nilai suatu merek akan menyadari bahwa merek tidak hanya sekedar simbol tanda istilah tetapi lebih dari itu merek merupakan indikator kualitas dari sebuah produk yang akan dipasarkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Brand Reinforcement terhadap Brand Loyality pada kartu Simpati di Desa Munjungan baik secara parsial maupun simultan Penelitian ini bersifat deskriptif korelasional yaitu pengaruh Brand Reinforcement terhadap Brand Loyality. Populasi yang diambil adalah pelanggan kartu Simpati di Desa Munjungan Trenggalek yang terdiri dari 610 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan propotional random sampling dengan sampel sebanyak 86 responden. Untuk menguji kelayakan instrumen digunakan uji validitas dan reliabilitias dengan sampel uji coba sebanyak 30 responden. Data diperoleh melalui responden menggunakan kuesioner/angket tertutup dan diukur menggunakan skala Likert dengan skala lima. Sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh Brand reinforcement kartu Simpati yang meliputi Brand Awareness Brand Image terhadap Brand Loyality baik secara parsial maupun simultan dan untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai pengaruh dominan. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut (1) Brand Awareness mempunyai nilai sig t 0 000 lebih kecil dari nilai signifikansi ( sehingga pada peluang kesalahan 5% Brand Awareness mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap Brand loyality pada kartu Simpati di Desa Munjungan Trenggalek B 0.464 (2) Brand Image mempunyai nilai sig t 0 000 lebih kecil dari nilai signifikansi ( sehingga pada peluang kesalahan 5% Brand Images mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap Brand loyality pada kartu Simpati di Desa Munjungan Trenggalek B 0.416. Secara simultan kedua variabel yaitu Brand Awareness Brand Image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Loyality pada kartu Simpati di Desa Munjungan Trenggalek. Selanjutnya saran-saran yang dapat peneliti berikan adalah (1) Pihak Simpati supaya menjaga citra perusahaannya dalam kategori baik melalui informasi dan solusi yang benar dalam menangani keluhan pelanggan (2) Saran untuk penelitian selanjutnya adalah lebih membahas tentang kesadaran terhadap merek kartu Simpati serta cara promosi untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 FRA p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2008.

Deskripsi Fisik

viii, 70 + [21] hlm : il. : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02393/KI/08

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2008

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS
2. MEREK

Pembimbing

1. I WAYAN JAMAN ADI PUTRA ; 2. TITIS SHINTA DHEWI

Lampiran Berkas