Skripsi

Pengaruh atmosfer toko terhadap pengambilan keputusan konsumen untuk berbelanja di Plaza Araya Malang / Yuki Patriasari

Abstrak
Peritel pada masa kini haruslah menemukan retailing mix untuk menarik dan mempertahankan konsumen. Selain itu alasan untuk mempertimbangkan kembali retailing mix adalah untuk menghadapi meningkatnya persaingan dari pusat perbelanjaan lain yang saat ini mulai banyak berkembang di Kota Malang. Retailing mix tersebut salah satunya adalah atmosfer toko. Hal ini yang dilakukan juga oleh Plaza Araya Malang. Dengan memperhatikan atmosfer toko Plaza Araya Malang berhasil bertahan dengan pangsa pasar tersendiri walaupun persaingan yang ada saat ini semakin berat. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi atmosfer toko mengetahui pengaruh variabel atmosfer toko secara parsial terhadap pengambilan keputusan konsumen mengetahui pengaruh atmosfer toko secara simultan terhadap pengambilan keputusan konsumen dan mengetahui variabel atmosfer toko yang mempunyai pengaruh dominan terhadap pengambilan keputusan konsumen di Plaza Araya Malang. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yakni Atmosfer Toko (X) yang terdiri dari variabel Desain Toko (X1) Perencanaan Toko (X2) Komunikasi Visual (X3) dan Visual Merchandising (X4). Sedangkan variabel terikatnya adalah variabel Pengambilan Keputusan Konsumen (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan model penelitian survey sedangkan populasi yang digunakan adalah seluruh pengunjung Plaza Araya Malang. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 responden yang dipilih secara accidental sampling. Dengan instrumen yang digunakan adalah angket atau kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel Atmosfer Toko yang terdiri dari Desain Toko (X1) sebesar 7 427 Perencanaan Toko (X2) sebesar 6 408 Komunikasi Visual (X3) sebesar 3 804 dan Visual Merchandising (X4) sebesar 5 537 secara parsial terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen di Plaza Araya Malang dan juga terdapat pengaruh antara variabel Atmosfer Toko yang terdiri dari Desain Toko (X1) Perencanaan Toko (X2) Komunikasi Visual (X3) dan Visual Merchandising (X4) sebesar 120 662 secara simultan terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen di Plaza Araya Malang dan variabel Perencanaan Toko (X2) merupakan variabel yang dominan mempengaruhi Pengambilan Keputusan Konsumen di Plaza Araya Malang. Nilai Adjusted R Square dalam penelitian ini sebesar 0 858 yang berarti bahwa 86% pengambilan keputusan untuk berbelanja di Plaza Araya Malang dipengaruhi oleh variabel atmosfer toko. Dari hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa variabel atmosfer toko dapat digunakan perusahaan untuk dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk berbelanja di Plaza Araya Malang. Hal ini yang menjadi titik perhatian perusahaan dalam rangka menyiapkan suasana toko yang sesuai untuk kelompok orang yang berorientasi belanja adalah rekreasi . Karena kelompok orang yang berorientasi belanja adalah rekreasi mempunyai dua perspektif di dalam pengambilan keputusan yaitu perspektif experiental dan perspektif pengaruh perilaku. Yang keduanya dipengaruhi oleh atmosfer toko. Oleh karena itu perlu adanya peningkatan dan perhatian terhadap faktor-faktor dari atmosfer toko tersebut misalnya memperbanyak amusement centre menghadirkan musik-musik terbaru di dalam Plaza meningkatkan kenyamanan tempat parkir memaksimalkan keberadaan information centre menghadirkan tenant-tenant yang berbeda dari yang lain. Dan untuk faktor perencanaan toko harus menjadi perhatian khusus karena perencanaan toko merupakan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk berbelanja di Plaza Araya Malang yakni dengan lebih memperhatikan layout dan alokasi ruang di Plaza Araya Malang.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 PAT p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2009.

Deskripsi Fisik

x, 139 + [8] hlm. : il. : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00277/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2009

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. TOKO

Pembimbing

1. DJOKO DWI K. ; 2. TITIS SHINTA DHEWI

Lampiran Berkas