Skripsi

Implementasi manajemen mutu sekolah menengah kejuruan dengan standar ISO 9001:2000 (studi kasus di SMK Negeri 6 Malang) / Defi Yuni Saputra

Abstrak
Manajemen mutu adalah semua aktivitas dari fungsi manajemen secara keseluruhan yang menentukan kebijakan mutu tujuan-tujuan dan tanggung jawab. Dalam manajemen mutu termasuk manajemen pendidikan dan pelatihan diperlukan seperangkat standar mutu yang di sepakati oleh banyak negara dan diakui secara internasional. Standar tersebut adalah ISO yang berfungsi sebagai auditor eksternal yang independen (independent external auditor) yang bermarkas di Inggris. Proses untuk memperoleh ISO 9001 2000 tentunya sangat sulit karena harus melalui seleksi audit dan tahap yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keberhasilan SMK Negeri 6 Malang dalam mengimplementasikan manajemen mutu ISO 9001 2000 tersebut. Penelitian ini dilakukan di SMK Negeri 6 Malang yang terletak di Jl. Ki Ageng Gribig 28 Madyopuro Malang. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode pengamatan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara bertahap melalui metode mereduksi data menyajikan data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan (1) alasan diperlukannya ISO 9001 2000 bagi SMK Negeri 6 Malang yaitu sebagai investasi jangka panjang untuk meningkatkan mutu produk (lulusan) dan meningkatkan kepuasan pelanggan (2) strategi yang digunakan SMK Negeri 6 Malang untuk memperoleh ISO 9001 2000 adalah memperoleh komitmen dari manajemen puncak melakukan pelatihan (training) pembentukan tim pelaksana ISO 9001 2000 menyiapkan dokumen sistem mutu uji coba sistem mutu uji audit eksternal memilih register dan melakukan registrasi (3) manfaat ISO 9001 2000 bagi SMK Negeri 6 Malang adalah dapat meningkatkan daya saing lulusan ketersediaan data/dokumen yang akurat dapat mendorong peningkatan mutu lulusan karena sistem ini menekankan pada kepuasan pelanggan (4) pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 di SMK Negeri 6 Malang sudah berjalan dengan baik tetapi masih banyak ditemui ketidaksesuaian (KTS) (5) dampak diperolehnya ISO 9001 2000 bagi SMK Negeri 6 Malang adalah meningkatkannya self confidence di antara calon lulusan peluang kerja lebih besar baik di dalam maupun di luar negeri kesempatan melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi semakin terbuka lebar meningkatkan rasa puas pelanggan atas lulusan maupun yang masih belum lulus (6) kendala yang dihadapi SMK Negeri 6 Malang dalam mengimplementasikan ISO 9001 2000 adalah permasalahan dana dan SDM. Saran yang bisa dikemukakan dalam penelitian ini adalah (1) bagi SMK Negeri 6 Malang agar secara berkesinambungan memperbaiki dan mengawasi pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 karena masih ditemukan banyak KTS serta memperbaiki SDM yang ada karena sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 memerlukan peran serta aktif dari seluruh elemen SMK Negeri 6 Malang (2) bagi Dinas Pendidikan agar lebih memperhatikan SMK yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 terutama dalam hal pendanaan sertifikasi ISO (3) bagi peneliti yang akan datang diharapkan untuk melakukan penelitian di SMK lain sehingga dapat diketahui perkembangan pendidikan berbasis sistem manajemen mutu ISO.

Informasi Detail

DDC

Rs 373.246 SAP i

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Teknik Mesin, 2008.

Deskripsi Fisik

viii, 88 + [90] hlm : il. : tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00808/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2008

Subjek

1. SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN - MANAJEMEN MUTU

Pembimbing

1. DWI AGUS SUDJIMAT ; 2. PARTONO

Lampiran Berkas