Skripsi

Pengaruh trust in brand terhadap brand loyality kartu pra bayar simpati pada karyawan Dinas Pendidikan Jombang / Retnaning Tyas

Abstrak
Iklim dunia persaingan senantiasa berkembang searah dengan perkembangan teknologi hal ini dapat dilihat pada bisnis operator sluler. Pada tiap promosinya selalu berusaha menunjukkan keunggulan dan mencoba menarik konsumen sebanyak-banyaknya. Hal ini juga dilakukan oleh operator seluler Simpati yang selama ini menjadi pemimipin pasar. Begitu ketatnya persaingan dalam bisnis ini mengharuskan kartu pra bayar Simpati untuk melaksanakan strategi yang selain untuk mencari konsumen baru tetapi juga mempertahakan konsumen lama atau membentuk loyalitas konsumen pada merek Simpati. Dan salah satu strategi yang dilakukan kartu pra bayar Simpati adalah Trust In Brand yang di dalamnya terdiri atas beberapa variabel yaitu Brand Characteristic Company Characteristic dan Consumer Bran- Characteristic. Dalam Penelitian ini populasinya adalah karyawan Dinas Pendidikan Jombang yang menggunakan kartu pra bayar Simpati dengan jumlah populasi 150 dan sampel yang diambil sebanyak 60 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Simple Random Sampling. Permasahan yang diteliti dalam penelitian ini adalah pengaruh Trust In Brand terhadap Brand Loyalty Kartu pra bayar Simpati pada karyawan Dinas Pendidikan Jombang. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Trust In Brand yang terdiri atas Brand Characteristic Company Charateristic Consumer-Brand Characteristic variabel terikatnya adalah Brand Loyalty (loyalitas pada merek). teknik analisis statistik yang digunakan adalah regresi linier berganda yang meliputi Uji t Uji F dan koefisien determinasi dengan program komputer SPSS 15.0 for Windows dan menggunakan 61537 5 %. Hasil regresi berganda menunjukkan bahwa secara parsial Brand Characteristic berpengaruh namun tidak signifikan. Sedangkan untuk variabel Company Charateristic dan Consumer-Brand Characteristic memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Loyalty kartu prta bayar Simpati pada karyawan Dinas Pendidikan Jombang. Peneliti memberikan saran pada perusahaan pemilik operator seluler kartu pra bayar Simpati untuk memperluas sasaran seperti pada remaja. Sedangkan untuk peneliti selanjutnya disarankan untuk mencari objek penelitian yang memiliki merek yang benar-benar menguasai pasar baik dalam jumlah ataupun citra dari merek tersebut jika ingin menggunakan variabel ini untuk penelitian.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8342 TYA p

Prodi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2009.

Deskripsi Fisik

viii, 135 + [3] hlm. : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01216/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2009

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS

Pembimbing

1. SOPIAH ; 2. TITIS SHINTA DHEWI

Lampiran Berkas