Tugas Akhir

Penerapan pelayanan terhadap debitur BMT - PSU (Perdana Surya Utama) / Gafriel Minggus Arjanggi

Abstrak
ABSTRAK Arjanggi Gafriel Minggus. 2009. Penerapan Pelayanan terhadap Dibitur Baitul Maal Wat Tamwil Perdana Surya Utama Malang. Tugas Akhir Program Studi D-III Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Drs. Sarbini. Kata kunci pelayanan nasabah. Untuk penulisan Tugas Akhir ini telah dilaksanakan Praktek Kerja Lapangan di BMT Perdana Surya Utama pada 4 Februari 2009 27 Februari 2009. Selanjutnya dengan ini penulisan bisa mendapatkan pengalaman yang lebih banyak dan mengerti tentang bank tersebut. Penulisan ini bertujuan untuk mendiskripsikan pelayanan yang diberikan BMT Perdana Surya Utama antara lain syarat dan prosedur pengajuan pembiayaan strategi pelayanan pembiayaan serta kebijakan yang diberikan BMT Perdana Surya Utama terhadap nasabah yang melakukan penunggakan pembiayaan. Suatu perusahaan untuk dapat mencapai sukses dalam pesaingan adalah dengan berusaha mencapai tujuan mempertahankan nasabahnya dan bagaimanapun perusahaan harus bisa menarik perhatian nasabahnya agar tetap menjadi nasabah yang setia pada perusahaan tersebut. Berbagai macam cara yang digunakan perusahaan yaitu dengan memberi sedikit keringanan bagi hasil pada akhir pengambilan jaminan yang telah dimasukkan untuk meminjam sebuah sejumlah uang. Perusahaan juga memberi kelonggaran waktu buat nasabah agar bisa melunasi atau mengangsur pinjaman mereka agar jaminan mereka tidak diambil oleh perusahaan tapi dengan waktu antara satu sampai dua bulan saja dan jika nasabah tidak bisa melunasinya maka dengan terpaksa jaminan mereka akan diambil perusahaan. Studi lapangan ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara kerja perusahaan dan prosedur perusahaan. Metode pengumpulan data yaitu dengan cara wawancara kepada direktur perusahaan tersebut selain itu juga dengan menganalisis data-data yang sudah ada dengan memeriksa kelengkapannya. Hasil studi pelaksanaan tersebut adalah mengetahui cara-cara mengajukan pembiayaan dari nasabah yang datang mengajukan pembiayaan sampai nasabah pulang membawa pulang uang. selain itu juga nasabah yang belum memenuhi persyaratan maka nasabah tersebut juga belum bisa mencairkan uang dalam waktu satu hari.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.81 ARJ p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, 2009.

Deskripsi Fisik

viii, 86 lembar : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01361/KI/09

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang, 2009

Subjek

1. MANAJEMEN PEMASARAN
2. KONSUMEN - LAYANAN
3. DEBITUR

Pembimbing

1. SARBINI

Lampiran Berkas