Skripsi

Pengaruh atribut terhadap proses pengambilan keputusan pembelian konsumen (studi pada pengguna kartu seluler prabayar XL bebas di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang) / Arista Honaeni Wanda

Abstrak
ABSTRAK Wanda Honaeni Arista. 2009. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada pengguna Kartu Seluler Prabayar XL Bebas). Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Titis Shinta Dhewi S.P M.M. (2)Drs. Djoko Dwi Kusumajanto M.Si. Kata Kunci Atribut Produk Keputusan Pembelian Di era globalisasi dan pasar bebas berbagai jenis barang dan jasa dengan ratusan merek membanjiri pasar Indonesia. Dalam kondisi perekonomian dan perdagangan yang semakin kompetitif dan transparan setiap perusahaan akan berada pada kancah persaingan yang semakin tajam. Persaingan antar merek setiap produk akan terjadi dalam merebut pangsa pasar. Dalam dunia perdagangan persaingan merupakan salah satu permasalahan yang amat penting dimana berkaitan dengan penjualan atau pemasaran produk yang dihasilkan perusahaan terutama perusahaan yang bergerak di bidang jasa tehnologi dan telekomunikasi. Bahkan sekarang operator seluler tidak bisa hanya mengiming-imingi pelanggan yang excelent. Untuk itu perusahaan harus mengetahui atribut-atribut produk pada produk yang dihasilkan perusahaan. Atribut-atribut tersebut akan menjadi pertimbangan konsumen untuk menentukan pilihan. Pada produk kartu seluler prabayar XL Bebas memiliki atribut berupa harga merek layanan pendukung mutu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Kondisi atribut produk (harga merek layanan pendukung mutu) dan keputusan pembelian kartu seluler prabayar XL Bebas di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang (2) Pengaruh atribut produk (harga merek layanan pendukung mutu) secara simultan terhadap keputusan pembelian kartu seluler prabayar XL Bebas di Kelurahan sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang (3) Pengaruh atribut produk (harga merek layanan pendukung mutu) secara simultan terhadap keputusan pembelian kartu seluler prabayar XL Bebas di Kelurahan sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang (4) Variabel yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler prabayar XL Bebas. Teknik penelitian yang digunakan adalah accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan artinya siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang bertempat tinggal di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan kausalitas. Dalam penelitian ini skala yang digunakan adalah skala Likert yaitu teknik pengumpulan sikap yang paling luas digunakan dalam riset pemasaran dan pertanyaan yang digunakan adalah pertanyaan tertentu. Hasil dari analisis ini menunjukkan kondisi atribut produk yang meliputi harga merek layanan pendukung mutu dan keputusan pembelian yang diterapkan di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang sudah baik. Hal tersebut tampak dari sebagian besar responden setuju terhadap item-item pertanyaan yang diberikan oleh mayoritas konsumen yang menjadi respon penelitian. Pengaruh atribut produk secara parsial terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas antara lain (1) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas. (2) Merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas. (3) Layanan pendukung berpengaruh positif signifikan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas. (4) Mutu berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas. Atribut produk (Harga Merek Layanan Pendukung Mutu) berpengaruh positif signifikan terhadap proses keputusan pembelian konsumen dalam menggunakn kartu seluler prabayar XL Bebas di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang. Variabel layanan pendukung mempunyai pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan kartu seluler prabayar XL Bebas. Saran bagi peneliti selanjutnya hendaknya apabila ingin meneliti lebih jauh tentang atribut produk kartu seluler dan pengaruhnya terhadap proses pengambilan keputusan konsumen sebaiknya mengembangkan atribut produk lain yang belum digunakan dalam penelitian ini seperti kemasan label garansi

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 WAN p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2009.

Deskripsi Fisik

x, 116 lembar : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02029/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2009

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. PRODUK, ATRIBUT

Pembimbing

1. TITIS SHINTA DHEWI ; 2. DJOKO DWI KUSUMAJANTO

Lampiran Berkas