Skripsi

Pengaruh persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik online terhadap kepuasan mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang / Dian Mayasari

Abstrak
ABSTRAK Mayasari Dian. 2009. Pengaruh Persepsi Mahasiswa Tentang Sistem Registrasi Akademik Online Terhadap Kepuasan Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Program studi pendidikan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Puji Handayati (II) Helianti Utami (III) Bambang Sugeng Kata Kunci persepsi mahasiswa registrasi akademik online dan kepuasan mahasiswa Layanan registrasi akademik adalah pelayanan bagi mahasiswa dalam mengikuti perkuliahan pada semester tertentu dengan syarat mahasiswa tersebut telah melakukan registrasi administrasi. Kegiatan registrasi akademik meliputi konsultasi rencana studi pendaftaran matakuliah pengisian dan pengesahan KRS pengumuman hasil pemrosesan KRS (Universitas Negeri Malang 2005). Peningkatan mutu pendidikan tinggi (mutu layanan akademik dan mutu pengajaran) merupakan upaya UM dalam memberikan layanan yang berkualitas dan memberikan kepuasan bagi mahasiswanya. Layanan registrasi akademik secara online merupakan wujud perubahan sistem sebagai upaya peningkatan pelayanan akademik yang tanggap akan kebutuhan sistem informasi. Bentuk penilaian terhadap kualitas layanan tersebut dapat diketahui apabila layanan tersebut dirasa baik dan memberikan kepuasan bagi mahasiswa sebagai pelanggan pendidikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik onlinedan untuk mengetahui pengaruh antara persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik online dan kepuasan mahasiswa di FE UM. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi UM lokasi penelitian di UM. Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksplanasi dengan pendekatan survey. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FE UM tahun yang masih aktif di semester pendek tahun 2009 yang berjumlah 417 orang. Sample penelitian berjumlah 83 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah proporsional random sampling. Uji kualitas instrumen yang dipakai adalah uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana yang diolah dengan bantuan program SPSS for Windows ver 13.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik online berpengaruh terhadap variabel kepuasan mahasiswa yang dibuktikan dari hasil analisis nilai uji t sebesar 5 975 R square 0 306 dan taraf signifikan 0 000 yang lebih kecil dari alpha (0 5). Berdasarkan hasil analisis deskriptif kondisi persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik online berada dalam kriteria sedang. Hasil analisis angka signifikan 0 000 0 05 sehingga H0 ditolak koefisien regresi signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi mahasiswa tentang sistem layanan registrasi akademik online berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Saran agar tetap dapat memberikan layanan terbaik hendaknya UM secara umum dan FE secara khusus dalam memberikan layanan registrasi akademik secara online dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu serta kualitas secara terus-menerus dari masa ke masa hal ini karena dapat memberikan citra tersendiri bagi pelanggan eksternal maupun internal. Hendaknya mahasiswa dapat memberikan aspirasinya secara objektif terhadap penelitian tentang layanan-layanan lain di UM agar hasilnya memang benar-benar sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi beru serta motivasi bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian terhadap layanan-layanan lain di UM.

Informasi Detail

DDC

Rs 378.16 MAY p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Akuntansi, 2009.

Deskripsi Fisik

ix, 95 + [3] lembar : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02641/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2009

Subjek

1. AKADEMIK, REGISTRASI ONLINE
2. MAHASISWA - KEPUASAN

Pembimbing

1. PUJI HANDAYATI ; 2. HELIANTI UTAMI

Lampiran Berkas