Skripsi

Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk kecap Bango (studi pada ibu rumah tangga warga Glintung, Kelurahan Purwantoro Kecamatan Blimbing, Kota Malang) / Mike Ratnasari

Abstrak
ABSTRAK Ratnasari Mike. 2009. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Membeli Kecap Bango. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs.F.Danardana Murwani M.M. (II) Titis Sinta Dewi S.P M.M Kata kunci Kualitas Produk Keputusan Pembelian Konsumen. Pengaruh Globalisasi saat ini membawa dampak yang sangat besar terhadap persaingan dunia bisnis yang semakin ketat terutama pada pemasaran dan produk yang dihasilkan. Daya tarik suatu produk tidak dapat dilepaskan dari kualitas produk yang ada karena kualitas produk merupakan salah satu dari wujud nyata suatu produk. Kualitas produk dapat menjadi pendorong bagi konsumen untuk membeli karena tidak jarang keputusan untuk membeli suatu produk terjadi karena pengaruh kualitas produk yang ada pada produk tersebut. kualitas produk merupakan alat yang cukup efektif dalam mempengaruhi konsumen melalui kualitas produk dapat merangsang konsumen untuk melakukan pembelian produk dan memakai produk tersebut secara berulang-ulang. Oleh karena itu kualitas produk sebaiknya tetap jadi perhatian karena kualitas produk dapat menimbulkan pengaruh konsumen untuk melakukan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk yang meliputi kinerja produk keistimewaan produk daya tahan produk dan kualitas yang dirasakan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli Kecap bango. Populasi dalam penelitian ini adalah Ibu Rumah Tangga warga Glintung pengguna Kecap Bango. Sampel dari penelitian ini diambil dengan menggunakan teknik simple random sampling dan diperoleh sampel penelitian sebanyak 68 orang. Data diperoleh melalui responden dengan menggunakan alat pengumpul data berupa kuesioner tertutup dan diukur dengan menggunakan skala likert. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Kinerja produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli Kecap Bango dengan nilai 1 0 440 (2) Keistimewaan produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli Kecap bango dengan nilai 2 0 495 (3) Daya tahan produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli kecap bango dengan nilai 3 0 357 (4) Kualitas yang dirasakan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli kecap bango dengan nilai 4 0 534 Secara simultan variabel kualitas produk yang terdiri dari kinerja produk keistimewaan produk daya tahan produk dan kualitas yang dirasakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli Kecap Bango dengan nilai Fhitung 32 059 dan nilai Adjusted R Square sebesar 0 650. Dari keempat variabel tersebut keistimewaan produk merupakan variabel yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli Kecap Bango. iii Saran yang dapat direkomendasikan terkait dengan hasil penelitian yang didapatkan adalah (1) Unilever dapat meningkatkan kinerja produknya terutama dalam hal proses produksi untuk keamanan konsumsi dan terjamin bagi kesehatan (2) Keistimewaan produk Bango terutama dari segi ciri khas yang terbuat dari kedelai hitam alami sehingga dengan mudah dibedakan dari produk pesaing seyogyanya dapat dipertahankan (3) Optimalisasi penggunaan Kecap Bango sehingga dapat digunakan dalam waktu lebih lama dan berulang-ulang tetapi tetap memiliki rasa yang enak dan lezat (4) Perusahaan harus dapat mempertahankan image positif dan meningkatkan kualitas produksi dari waktu ke waktu (5) Perusahaan harus konsisten dalam mempertahankan dan meningkatkan kualitas produknya dengan terus menjaga konsistensi pelayanan dan pemasaran yang diterapkan serta berbasis pada kepuasan konsumen.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 RAT p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2009.

Deskripsi Fisik

xi, 88 + [32] lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02712/KI/09

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2009

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. PRODUK, KUALITAS

Pembimbing

1. F. DANARDANA MURWANI ; 2. TITIS SHINTA DHEWI

Lampiran Berkas