Tugas Akhir

Pelaksanaan strategi bauran promosi dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah kredit pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Malang / Putri Architasari

Abstrak
ABSTRAK Architasari Putri. 2008. Pelaksanaan Strategi Bauran Promosi Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Nasabah Kredit Pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Malang. Tugas Akhir DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Drs. I Nyoman Suputra M. Si. Kata kunci strategi bauran promosi peningkatan nasabah kredit pensiun. Kredit pensiun yaitu kredit yang khusus diberikan bagi nasabah pensiunan. Produk ini sangat diminati karena proses pemberian pinjaman yang cepat yaitu hanya satu hari dengan suku bunga yang ringan yaitu sebesar 0 845 % saja. Selain itu ada pemberian dana duka bagi peminjam yang sudah meninggal dunia serta sisi pinjaman dari nasabah yang meninggal dunia ini juga dinyatakan lunas dengan syarat ahli waris yang bersangkutan segera melapor dan menyerahkan surat-surat yang diperlukan untuk klaim asuransi. Berbagai bentuk promosi dilakukan demi terwujudnya peningkatan jumlah nasabah terutama nasabah kredit pensiun yaitu kredit yang diberikan kepada para pensiunan atau penerima gaji pensiun dengan cara memotong gaji pensiun oleh juru bayar pensiun Bank BTPN Bank BRI Bank JATIM Bank BNI Bank BTN PT. POS yang juga melakukan kerjasama dengan PT. TASPEN secara nasional terlebih dahulu. Pensiunan ini meliputi pensiunan sendiri janda duda wali anak dan veteran dimana pensiunan tersebut dari PNS ABRI BUMN. Jenis-jenis promosi bidang kredit yang dilakukan Bank BTPN Kantor Cabang Malang adalah 1) Periklanan melalui Media Cetak iklan ini dimuat pada media massa seperti Kompas dan Jawa Pos. Iklan ini dimuat pada kurun waktu tertentu sesuai dengan perjanjian antara pihak Bank BTPN dengan pihak Media massa yang bersangkutan. Promosi kredit yang dimuat adalah mengenai suku bunga kredit yang hanya 0 845% per bulan dengan tanpa penjelasan apapun karena merupakan bahasa marketing. Namun iklan pada media cetak ini dirasa kurang efektif karena ukurannya yang terlalu kecil warnanya gelap dan kurang menarik serta bahasanya yang menggunakan bahasa marketing yang tidak dapat dipahami secara langsung sehingga memungkinkan pembaca (nasabah) untuk tidak terfokus pada iklan tersebut. 2) Baliho iklan yang dimuat dalam baliho sama halnya dengan iklan yang dimuat pada media cetak yaitu mengenai suku bunga kredit yang hanya 0 845 % per bulan. Namun baliho ini berukuran lebih besar dengan ukuran 2X4 m serta tersebar tidak hanya di area kota Malang tetapi juga di kabupaten malang (Kantor Kas). Baliho ini juga dipasang dalam kurun waktu tertentu sesuai dengan kurun waktu yang diberikan oleh Dinas Perijinan Kota Malang. 3) Surat Penawaran surat penawaran ini bertujuan untuk menawarkan kredit pensiun kepada para pensiunan dan calon pensiunan. Surat penawaran ini dikirimkan melalui pos ke rumah para pensiunan yang datanya didapat dari PT. TASPEN dan calon pensiunan yang datanya terdapat di BKD. Isi dari surat penawaran ini adalah mengenai syarat-syarat kredit serta alamat Bank BTPN (KC KK dan KCP) yang bisa dihubungi untuk keterangan yang lebih lanjut. 4) Personal Selling Promosi melalui personal selling di Bank BTPN adalah dengan menggunakan beberapa Tenaga Marketing atau sering disebut SPG/B (Sales Promotion Girls/Boys). Kegiatan-kegiatan penawaran yang dilakukan oleh tenaga marketing tersebut adalah a) Door to door b) Penawaran yang dilakukan di Kantor Pos c) Penawaran yang dilakukan di Bank BTPN Kantor Cabang Malang. 5) Brosur dan banner Brosur yang digunakan Bank BTPN Kantor Cabang Malang ada dua macam yaitu brosur yang dibuat sendiri yang kemudian di copy mengunakan kertas warna dan brosur yang didapatkan dari kantor pusat. Namun tenaga marketing lebih sering menggunakan dan menyebarkan brosur yang dibuat sendiri karena bahasanya lebih bisa dimengerti nasabah. Sedangkan beberapa banner dipasang di bagian dalam dan luar Bank BTPN Kantor Cabang Malang agar bisa terjangkau atau terlihat oleh para nasabah pensiunan yang datang ke Bank BTPN Kantor Cabang Malang. 6) Periklanan melalui Media Elektronik media yang digunakan Bank BTPN Kantor Cabang Malang dalam pelaksanaan promosi adalah melalui Televisi Lokal (JTV) serta malalui Radio (RRI). Iklan yang ditayangkan atau diperdengarkan melalui dua media tersebut mempunyai jadwal yang ditentukan oleh pihak media. Dari penelitian ini dapat disarankan bahwa dari segi promosi sebaiknya lebih digalakkan lagi terutama yang melalui media cetak yang akan berpeluang sangat baik apabila diperbarui lagi atau dibuat lebih besar dan menarik. Selain itu promosi melalui iklan di media elektronik dirasa juga perlu digalakkan agar masyarakat dapat lebih mengetahui tantang keberadaan PT. Bank BTPN. Tbk. Kantor Cabang Malang. Selain itu juga perlu menambah tenaga marketing (SPG) dan diupayakan agar setiap Kantor Kas mempunyai tenaga marketing tersendiri agar strategi promosi dapat berjalan dengan lebih maksimal.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.87 ARC p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, 2009.

Deskripsi Fisik

x, 99 lembar : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

03370/KI/09

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang, 2009

Subjek

1. KONSUMEN
2. NASABAH
3. PROMOSI, BAURAN

Pembimbing

1. I NYOMAN SUPUTRA

Lampiran Berkas