Tugas Akhir

Pelaksanaan personal selling produk JS Siharta di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota / Dian Rozali

Abstrak
ABSTRAK Rozali Dian. 2007. Pelaksanaan Personal Selling Produk JS. Siharta di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. Tugas Akhir. Jurusan Manajemen. Program Studi D-III Manajemen Pemasaran. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Malang. Pembimbing Drs. Gatot Isnani. M Si. Kata kunci Personal selling JS. Siharta. Saat ini dunia bisnis telah berada pada era globalisasi. Era globalisasi telah membawa perusahaan-perusahaan bisnis ke dalam suatu kompetisi yang tajam. Persaingan tajam yang terjadi pada perusahaan-perusahaan bisnis juga terjadi pada perusahaan asuransi. Dalam menghadapi persaingan yang tajam perusahaan-perusahaan asuransi perlu menerapkan suatu kebijakan strategis pada berbagai aspek termasuk didalamnya aspek pemasaran. Untuk itu perusahaan harus mampu menerapkan strategi pemasaran yang efektif dan efisien agar produk dapat diterima oleh konsumen. Salah satu kebijakan yang dapat diterapkan oleh perusahaan adalah kebijakan promosi melalui personal selling. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui (1) pelaksanaan personal selling produk JS. Siharta pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. (2) kinerja agen penjualan yang melaksanakan personal selling produk JS. Siharta pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. (3) hambatan pelaksanaan personal selling produk JS. Siharta pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. Pada tugas akhir ini yang dijadikan obyek penulisan adalah strategi personal selling. Secara spesifik obyek penulisan adalah strategi personal selling yang diterapkan di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. Penulisan Tugas Akhir ini dilakukan di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. Waktu pelaksanaan penulisan ini adalah mulai tanggal 11 Desember 2006 sampai dengan tanggal 15 Januari 2007. Hasil penulisan Tugas Akhir ini menunjukkan bahwa (1) penerapan strategi pemasaran yang tepat sangat diperlukan bagi pelaksanaan pemasaran produk. Strategi personal selling merupakan salah satu strategi yang tepat dalam pemasaran produk-produk asuransi. (2) PT. Asuransi Jiwasraya (Pesero) selalu melakukan evaluasi. Evaluasi yang dilakukan menggunakan sistem evaluasi bertingkat. Adapun dasar evaluasi adalah Laporan Produksi Perkembangan yang dipantau melalui Laporan Produksi Bulanan. (3) hambatan-hambatan pelaksanaan personal selling produk JS. Siharta pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota adalah kinerja agen penjualan yang belum optimal masih adanya pergantian agen penjualan dan adanya persepsi salah sebagian masyarakat mengenai asuransi jiwa. Kesimpulan yang diambil adalah (1) penerapan strategi pemasaran yang tepat sangat diperlukan bagi pelaksanaan pemasaran produk. Strategi personal selling merupakan salah satu strategi yang tepat dalam pemasaran produk-produk asuransi. Pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota strategi personal selling telah dilaksanakan oleh agen penjualan. Strategi personal selling telah dilaksanakan dengan baik oleh agen panjualan. (2) dalam usaha meningkatkan produktivitas agen penjualan lapangan PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) selalu melakukan evaluasi. Evaluasi yang dilakukan menggunakan sistem evaluasi bertingkat. Adapun dasar evaluasi adalah Laporan Produksi Perkembangan yang dipantau melalui Laporan Produksi Bulanan. (3) hambatan-hambatan pelaksanaan personal selling produk JS. Siharta pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota adalah kinerja agen penjualan yang belum optimal masih adanya pergantian agen penjualan dan adanya persepsi salah sebagian masyarakat mengenai asuransi jiwa. Saran-saran yang dapat diberikan penulis kepada pihak perusahaan adalah (1) dalam upaya meningkatkan kinerja agen penjualan PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) perlu mengadakan pelatihan secara berkala guna mengetahui sekaligus meningkatkan kemampuan yang dimiliki agen penjualan. (2) perbaikan sistem perekrutan pegawai melalui seleksi yang cermat. Sehingga pegawai baru dapat beradaptasi dengan cepat pada lingkungan baru dan dapat melaksanakan tanggung jawabnya sebagai pegawai di jajaran PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Malang Kota. (3) untuk merubah persepsi yang salah pada sebagian masyarakat maka PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) harus berupaya mengubah persepsi itu. Salah satu upaya itu melalui kegiatan promosi periklanan. Selain itu upaya lain yang perlu dilakukan adalah melalui kinerja agen penjualan.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.85 ROZ p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, 2009.

Deskripsi Fisik

ix, 81 lembar : il. : tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

03452/KI/09

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang, 2009

Subjek

1. PEMASARAN
2. PERSONAL SELLING

Pembimbing

1. GATOT ISNANI

Lampiran Berkas