Skripsi

Pengaruh variabel sosial dan variabel psikologis terhadap keputusan menginap (studi pada tamu hotel Pelangi I Malang) / Andriyan Febriyanto

Abstrak
ABSTRAK Febriyanto Andriyan. 2009. Pengaruh Variabel Sosial dan Variabel Psikologis terhadap Keputusan Menginap (Studi pada Tamu Hotel Pelangi I Malang). Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. Agus Hermawan M.Si M.Bus. (II) Drs. Mohammad Arief M.Si. Kata kunci variabel soisal variabel psikologis keputusan menginap Pelanggan atau konsumen merupakan hal yang sangat menentukan kelangsungan perusahaan oleh karena itu diharapkan produsen dan pemilik jasa usaha mengetahui karakter dan latar belakang konsumen melalui perilaku konsumen. Dalam mempelajari perilaku konsumen terdapat banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam hal melakukan keputusan pembelian sebuah produk. Faktor-faktor tersebut dapat berasal dari luar diri konsumen (external influence) dan juga berasal dari dalam diri konsumen (psychological influence). Penelitian ini dilakukan dengan studi pada tamu yang menginap di Hotel Pelangi I Malang sebagai populasi dan 100 responden sebagai sampel dengan menggunakan accidental sampling yaitu memberikan kuesioner setiap bertemu responden yang termasuk dalam sampel. Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner tertutup dimana jawabannya sudah disediakan dan responden tinggal melilih jawaban yang telah disediakan oleh peneliti melalui 23 item pertanyaan yang sebelumnya telah melalui tahap reliabilitas dan validitas. Metode analisis yang dipakai adalah regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sosial berpengaruh positif yaitu sebesar 7 433 dan untuk varibe psikologis sebesar 5 036. Nilai dari Adjusted R Square dari penelitian ini adalah 0 571 yang mengindikasikan bahwa 57% keputusan menginap dari tamu di Hotel Pelangi Malang adalah di pengaruhi oleh variabel sosial dan variabel psikologis. Dari penelitian ini dapat di ketahui betapa pentingnya bagi perusahaan untuk mengenal karakter dari tamu dan apa saja yang bisa membuat tamu memutuskan untuk menginap di Hotel Pelangi I Malang. Jadi penting untuk selalu di ingat bahwa perencanaan strategi yang di jalankan oleh hotel harus tepat sasaran dan berkesinambungan peningkatan kualitas layanan fasilitas kamar maupun fasilitas publik juga wajib untuk selalu di tingkatkan.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 FEB p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Pogram Studi Manajemen Pemasaran, 2009.

Deskripsi Fisik

ix, 148 + [4] lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00230/KI/10

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2009

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN

Pembimbing

1. AGUS HERMAWAN ; 2. MOHAMMAD ARIEF

Lampiran Berkas