Skripsi

Pengaruh aspek psikologis terhadap pembentukan loyalitas konsumen produk pasta gigi pepsodent: studi pada ibu rumah tangga di Perumnas Sawojajar Malang oleh Tasnim N. R

Abstrak
Persaingadnu nia usahay ang semakins engit dengana danyak esepakatan perdagangbaenb as mengharuskanp engusahau ntuk menawarkans esuatuy ang berbed(au nik) kepadak onsumen.P erusahaand ituntut untuk berorientaski epada pelanggasne hinggap erusahaand apat memahami produk dan jasa apa yang diinginkakno nsumeny ang pada gilirannyaa kan me4ciptakank epuasank onsumen sertam endoronkgo nsumenu ntuk membeli kembali produk tersebut.U ntuk dapat memahamkoi nsumenin i perlu diperhatikana spek-aspeyka ngm empengaruhsi a lah satunyaad alaha spekp sikologis. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh aspek psikologis terhadappe mbentukalno yalitas konsumenp roduk pasta gigi. Jenis penelitiani ni adalaehx p ostf aclo dimanap ermasalahalno yalrtask onsumena kand itinjau melalui variabel-variaybaenl gm empengaruhinya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Ibu rumah tangga yang menggunakpaans tag lgt Pepsodendt anb erdomisilid i KomplekP erumnasS awojajar MalangS. ampedl alamp enelitiani ni adalahI 00 orangI bu respondeny ang diambil melaludru at ahapante knik pengambilans ampel.S ampeld iambil berdasarkatnu juan (purposivsea mpling)t erkait dengank eterbatasapne neliti sedangkanp engambilan jumlah sampel dilakukan dengan teknik sampel acak (random sampling yang diambidl ari 10R W yanga dad i KomplekP erumnatse rsebut. Penelitianin i mengkajip engaruhv ariabelb ebas( X) aspekp sikologisd engan subv ariabe(lX 1) kepribadian( X 2) konsepd iri (X3) prosesb elajar ( )Q) sikap dan keyakinatenr hadapva riabetl erikat( Y) loyalitask onsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (l) ada pengaruh yang signifikan antarkae pribadratne rhadaplo yalitask onsumenp rodukp astag igi Pepsoden(t 2 ) ada pngaruh yang signifikan antara konsep diri terhadap loyalitas konsumen produk pastag igiP epsoden(t3 ) adap engaruhy angs ignifikana ntarap rosesb elajart erhadap lloyalitakso nsumenp roduk pastag igi konsumenp roduk pastag igi Pepsodenq(4 ) ada pengaruh yang signrfikan antara sikap dan keyakinan terhadap loyalitas konsumepnr odukp astag igi Pepsodent( 5 ) empatv ariabelk epribadiank onsepd iri prosesb elajar s ikap dan keyakinans ecarab ersama-sambae rpengaruhs ignifikan terhadalpo yalitask onsumenp roduk pastag igi Pepsodendt engann ilai sumbangan sebesa7r6 6% ( 6) variabel yang paling kuat mempengaruhlio yalitas konsumen adalaphr osebs elajar. r scran yang dapat dikemukakan sehubungan dengan hasil penelitian diperolch adalah (l) bahwa aspek psikologis konsumen sangat berperan keputusank onsumend an pola pembelianb erulangpya s ehingga haru memperhatikaans pekt ersebut(.2 ) hendaknyap rodusenb erupaya scsuatyua ngb erbeda(u nik) dari suatup roduks ehinggap rodukt ersebut dikenali. (3) hendaknya diupayakan untuk lebih banyak mengungkap hedonik sehingga kontibusi variabel konsep diri terhadap pernbentukan konsumedna patd itingkatkan. t

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8342 TAS p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2003.

Deskripsi Fisik

viii, 86 lembar : il. , tab. ; 28 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01205/KI/03

Edisi

Skripsi (Sarjana).-- Universitas Negeri Malang, 2003

Subjek

1. PSIKOLOGIS, ASPEK - PENGARUH
2. KONSUMEN, LOYALITAS - PEMBENTUKAN

Pembimbing

1. PRATIKTO, HERI 2. HERMAWAN, AGUS

Lampiran Berkas