Skripsi

Pengaruh pengetahuan konsumen terhadap perilaku pengambilan keputusan penggunaan jasa internet: studi pada pengguna jasa internet di LIBnet Universitas Negeri Malang oleh Deni Ekawati

Abstrak
Teknologt interconnectedn ework (intemel sanqlt berkembangpesadt an .ny uuutu bJrmunculannyau sahaja sa i ernet sepertiw arnet.P erkembangan intemeta kand ipenga. ttiof np ngu-U1unk eputusank onsumennysae bagabi agtan dari perilaku konsumeni ddd keputusank onsumena kand ipengaruhio leh pengetahuakno nsumen t fting[ ftl yq t harusm emperhatikana spek-aspek tersebut.S alahs atu t t .i -but adalahL IBnet UniversitasN egeri Malang Penelitiani Cltu3utanu ntut mengetahupi engaruhpengetahuakno nsumen terhadapp erilaku p nguiibitun keputusand alamm enggunakao-jasinat emet Pada Jr -V i ri penelitilany ang dilatukan termasukk orelasionaly ang mencari 1 uf uj fu a dua fenomena k eadaanp ertamad iperkirakanb erpengaruhte rhadap kedua. Populasid ari penelitiana dalahs eluruhp enggunajasain ternetd i LIBnet Unwersital N g .i tr4 f g. Sampetd ari penelitianini sebesart 10 respondend engan teknik samPel kuota. Penelitianin i mengkajip engaruhv ariabelb ebas( X) pengetahuakno nsumen vans terdiri dari sub uuriuili p gJturtu- produk (Xr) pengelahuanp embeli( Xz) iir p tg.itt p tutuiu 1xr1 t rhadap variabel terikat (Y) pengambilan ke p utusank onsumen. Harit penelitianin i menunjukkanb ahwa ( l ) adap engaruhy angs ignifikan variabelp ngltunuuo produk terhadapp engambilank eputusand alamp enggunaan i i i tlnengan demikianv ariabelp engetahuanp roduk mempengaruhi pengambitant putu p nggon n.ljltn intelngt di LIBnet UniversitasN egeri Malang (2) adap g ir-yfft risriiik variabelp engetahuanp embeliant erhadap pengambilank eputusanto nsumena alamp enggunaanjis a internet.D engand emikian l i uU f p ng tuluutr pembelianm empengaruhpi engambilank eputusanp enggunaan jasa internet di LIBnet uiiu iritut Negeri-Malang (a) ada pengaruh yang signifikan variabel pengetahuanp emakaiante rhadapp engutUit n keputusank onsumend alam p ngg i J a internet.D engand emikianv ariabel pengetahuapne -makaian meriiengarulri pengambilank eputusanp enggunaanja sa inlernet i lpnet UniversitasN egeri fufatang ( j adap en garuhy ang signifikan variabelp engetahuan konsument erhadapp ngu Uiho teputusank onsumend alam penggunaajna sa i -tt Dengan O tititi utiabel pengetahuanp roduk Pefpetahuanry mbelian dan p. grt rrr i akaian secarabersama-samamempengaruphein gambilank eputusan penggunaajans a intemet di LIBnet UniversitasN egeri Malang.Variabelp engetahuan konsumente rsebutb ukanm erupa.kansa tu-s atunyaf aktor yang berpengaruht e tapi masiha daf aktor lain yang tidak turut diteliti karenaa danyak eterbatasanketerbatasan( 5 ) sub variabelp engetahuanp embelianm erupakanf aktor yang dominanm empegaruhpi engambilank eputusank onsumen. Saran-sarayna ng dapatd ikemukakans ehubungand enganh asil penelitian yangt elahd iperoleha dalah( 1) wamets ebaiknyam emperhatikavna riabel pengetahuakno nsumenk arenat elah terbukti berpengaruhs ecaras ignifikan terhadap pengambilank eputusank onsumen ( 2) untuk menambahp engetahuank onsumen sebaiknyaw arnetd i LiBnet menggunakanik lan padak oran kampus k arenas asaran konsumenh anyas ebatasm ahasiswas aja ( 3) hendaknyap engetahuante ntangi nternet secarate ori dan praktekd iberikan sejaka wal sebagabi agiand ari pengenalan perpustakaanb agi mahasiswab aru (4) hendaknyad osenm emanfaatkanin temet sebagami edia pembelajaranuntukm endorongm ahasiswad alam menambah pengetahuatne ntangi ntemet (5) pengetahuante ntangk onsumenb isa didapatkan melalui pengalamanu ntuk itu hendaknyaL IBnet perlu menambahkanfa silitasfasilitasp endukungd alam penggunaanin ternet s epedi H ead Set l4/ebC am serta perlu diadakanp enambahanP C dan pemberianA C tempats ampahm ini cafe (6) hendaknyaL IBnet melayanik onsumend enganjam lzyanan24 jurr. karena pengetahuatne ntangw aktu sebagabi agrand ari pengetahuanp embelianm erupakan faktor yang dominand alam mempengaruhpi engambilank eputusank onsumen (7) untuk memperluass asarank onsumerl hendaknyaL IBnet memperluaste mpatd an membedakanp intu masukL IBnet denganp intu utamap erpustakaanU niversitas Negeri Malang. il

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 EKA p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2004.

Deskripsi Fisik

viii, 88 lbr. : il. , tab. ; 28 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00514/KI/04

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2004

Subjek

1. KONSUMEN - PERILAKU
2. PENGGUNAAN JASA

Pembimbing

1. SUKAMTI, M.M. UMI ; 2. HERMAWAN, AGUS

Lampiran Berkas