Tesis

Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 dalam meningkatkan mutu manajemen sekolah (studi multikasus di SMAK Santo Albertus dan SMP Negeri 1 Malang) / Myriam Juniati

Abstrak
Kata kunci implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 meningkatkan mutu manajemen sekolah Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2000 merupakan penataan manajemen sekolah untuk menciptakan suatu sistem organisasi dan budaya sekolah yang kondusif untuk membangun komitmen tumbuhnya mutu manajemen sekolah sebagai penjamin mutu. Untuk itu lembaga pendidikan perlu menyiapkan kerangka sistem mutu lembaganya ke arah yang diinginkan sesuai dengan sasaran atau tujuan akhir yang mampu mencapai kesesuaian dengan keinginan yang diharapkan dari pelanggan atau mitra kerja sekolah tersebut. Munculnya pendidikan asing di kota-kota besar Indonesia sangat pandai mengemas pendidikan persekolahnya dengan kualitas kompetensi keunggulan kompetitif dan profesionalitas. Lembaga-lembaga pendidikan mengupayakan memiliki mutu bertaraf nasional bahkan internasional agar mampu bersaing dengan lembaga-lembaga pendidikan asing yang mulai berkembang pesat. Salah satu upaya yang secepatnya ditangani oleh para penyelenggara pendidikan persekolahan adalah perlu adanya transformasi dan inovasi sistem manajemen kelembagaan persekolahan dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000. Fokus penelitian ini adalah implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 dalam meningkatkan mutu manajemen sekolah dengan rincian fokus (1) proses implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 dan (2) proses mempertahankan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000. Lokasi penelitian ini di SMAK Santo Albertus Malang dan SMP Negeri 1 Malang yang merupakan sekolah memiliki sejarah panjang didirikan sebelum kemerdekaan Negara Kesatuan Republik Indonesia memiliki karakteristik budaya sekolah yang berandil besar dalam membentuk pribadi peserta didik aneka prestasi di bidang akademik dan non akademik diraih dan bersertifikat ISO 9001 2000. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan rancangan multikasus karena dua kasus penelitian dengan latar yang berbeda. Teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan tiga cara yakni (1) wawancara mendalam (2) observasi berperan serta pasif (3) studi dokumentasi. Pemilihan informan penelitian ini menggunakan teknik snowball sampling. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif dengan alur (a) reduksi data (b) penyajian data (c) penarikan kesimpulan (d) analisis data kasus individu (e) analisis data lintas kasus. Agar memperoleh keabsahan data dilakukan dengan empat kriteria (1) kredibilitas (2) transferbilitas (3) dependabilitas dan (4) konfirmabilitas. Dari hasil paparan data penelitian di lapangan ditemukan sebagai berikut Kasus SMAK Santo Albertus Malang dan SMP Negeri 1 Malang merupakan sekolah mengimplementasikan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 dengan urutan fokus Pertama proses implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 yaitu (1) latar belakang implementasi sistem manajemen mutu mutu ISO 9001 2000 (2) persiapan implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 (3) proses implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 (4) tindak lanjut implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000. Kedua proses mempertahankan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 yaitu (1) manfaat implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 (2) proses mempertahankan sistem manajem mutu ISO 9001 2000. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan secara umum Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 di sekolah merupakan penataan manajemen sekolah untuk menciptakan suatu sistem organisasi dan budaya sekolah yang kondusif untuk membangun komitmen tumbuhnya mutu manajemen sekolah sebagai penjamin mutu. Sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 bila dilaksanakan dengan konsisten akan memperoleh manfaat-manfaat bagi sekolah antara lain seperti (1) menentukan secara jelas tanggung jawab dan wewenang dari personel kunci (2) mendokumentasikan prosedur secara baik (3) menerapkan sistem dokumentasi yang efektif (4) meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan (5) meningkatkan citra dan daya saing organisasi (6) memberikan kepada seluruh warga metode pelatihan yang sistematis melalui prosedur mutu dan instruksi kerja (7) sebagai alat bagi pimpinan puncak menilai kinerja sumber daya manusia (8) biaya yang efektif dan efisien (9) sebagai sarana bekerja dengan benar dan terkendali di setiap waktu (10) sistem manajemen dengan kinerja optimal karena adanya sistem PDCA (Plan Do Check Act) yang mengendalikan mutu pelayanan secara sistematis. Manfaat implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 akan terlihat dengan data dan informasi yang terekam dan selalu terpantau serta diinformasikan kepada seluruh warga terhadap perkembangan kinerja organisasi baik yang telah mencapai sasaran mutu maupun yang belum. Sehingga dengan mengimplementasikan sistem manajeman mutu ISO 9001 2000 mampu meningkatkan mutu manajemen sekolah. Berdasar pada kesimpulan tersebut maka dapat dirumuskan saran-saran sebagai berikut perlunya komitmen dari pimpinan puncak/ Top Management dalam implementasikan sistem manajemen mutu ISO 9001 2000 untuk meningkatkan mutu manajemen sekolah sehingga mendatangkan kepuasan pelanggan bagi stakeholders dan melibatkan semua warga mengikuti sosialisasi manajemen mutu ISO secara terus-menerus terlibat aktif dalam implementasi ISO sesuai klausul ISO yang tercantum dalam dokumen ISO.

Informasi Detail

DDC

Rt 371.2 JUN i

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pendidikan, 2010.

Deskripsi Fisik

xiv, 319 lembar : il., tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

03565/KI/10

Edisi

Tesis (Pasca Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2010

Subjek

1. MANAJEMEN DAN ORGANISASI SEKOLAH
2. SEKOLAH - MANAJEMEN MUTU

Pembimbing

1. HENDYAT SOETOPO ; 2. WILLEM MANTJA

Lampiran Berkas