Skripsi

Analisis faktor-faktor pembentuk citra Java Dancer Coffee / Arif Fajrianto

Abstrak
Kata Kunci Analisis Faktor Pembentuk Citra Java Dancer Coffee Java Dancer Coffee merupakan depot kopi yang menawarkan beragam kopi terbaik dari berbagai daerah di Indonesia. Dengan konsep bangunan yang tradisional Java Dancer Coffee memberikan suasana santai namun kopinya serius. Maksudnya kopi yang di datangkan dari berbagai daerah masih dalam bentuk biji kopi yang kemudian diolah sendiri dengan mesin modern namun tetap dikontrol secara manual oleh para roaster Java Dancer Coffee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keadaan dari faktor produk harga suasana karyawan merchandise dan kenyamanan depot serta untuk mengetahui besarnya kontribusi masing-masing faktor dalam membentuk citra Java Dancer Coffee. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung depot Java Dancer Coffee. Populasi dalam penelitian ini termasuk populasi yang tidak bisa ditentukan jumlahnya (infinite population). Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling dengan menggunakan rumus Daniel dan Terrel diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Sedangkan skala pengkuran yang digunakan adalah skala Likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat 6 faktor pembentuk citra Java Dancer Coffee dimana faktor 1 yang terdiri dari perhatian karyawan keramahan karyawan dan pengetahuan karyawan akan produk yang dipesan pengunjung memiliki eigen value tertinggi yaitu sebesar 6 218. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan depot Java Dancer Coffee menjadi salah satu alasan pengunjung untuk mendatangi depot kopi yang berada di jalan Kahuripan Kota Malang ini. Saran yang diberikan penulis guna meningkatkan citra depot Java Dancer Coffee adalah (1) bagi pihak Manajemen mempertahankan produk yang telah memberi kontribusi terbesar dalam membentuk citra dan meningkatkan pelayanan serta fasilitas yang ada di tengah persaingan usaha sejenis yang semakin ketat. (2) Bagi peneliti yang akan datang diharapkan melakukan penelitian dengan melakukan analisis pada depot kopi yang berbeda guna mendapatkan gambaran hasil penelitian secara lebih umum.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.503 FAJ a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2011.

Deskripsi Fisik

ix, 100 lembar : il., tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02789/KI/11

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2011

Subjek

1. CITRA PRODUK

Pembimbing

1. AFWAN HARIRI AGUS P. ; 2. HANDRI DIAN W.

Lampiran Berkas