Skripsi

Pengukuran kinerja dengan balanced scorecard bagi manajemen (studi kasus pada perusahaan umum pengangkutan penumpang Djakarta atau perum PPD) / Bagus Nur Harmawan

Abstrak
Kata Kunci Balanced Scorecard Pengukuran Kinerja Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif pada Perum PPD dengan judul Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard Bagi Manajemen (Studi Kasus Pada Perusahaan Umum Pengangkutan Penumpang Djakarta atau Perum PPD) . Tujuan penelitian ini adalah menilai kinerja Perum PPD jika di ukur dengan balanced scorecard. Penilaian kinerja pada Perum PPD dilakukan untuk tahun 2007 sampai dengan tahun 2009 dengan menggunakan balanced scorecard. Data primer adalah data yang diperoleh dari wawancara sedangkan data sekunder adalah data yang laporan keuangan seperti neraca laporan laba-rugi dan data lainnya. Balanced scorecard merupakan salah satu metode pengukuran kinerja yang memperhatikan aspek keuangan dan non-keuangan yang terdiri dari atas empat perspektif yaitu perspektif keuangan perspektif pelanggan perspektif internal bisnis dan perpektif pertumbuhan dan pembelajaran. Adapun teknik analisis yang digunakan untuk mengkaji kinerja perusahaan adalah dengan balanced scorecard untuk perpektif keuangan menggunakan indikator current ratio quick ratio ROI dan ROE. Untuk perspektif pelanggan menggunakan indikator customer retention dan sales growth. Untuk prespektif internal bisnis menggunakan indikator yield rate dan untuk perpektif pembelajaran dan pertumbuhan menggunakan indikator employee retention dan employee absenteeism. Berdasarkan balanced scorecard analisis yang telah dilakukan menunjukkan kinerja yang kurang sehat. Untuk perspektif keuangan dan perspektif pelanggan menunjukkan kinerja yang kurang sehat. Untuk perspektif internal bisnis mengalami penurunan terus menerus menunjukkan kinerja yang tidak sehat. Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengalami peningkatan terus menerus menunjukkan kinerja yang tidak sehat. Berdasarkan kesimpulan diatas penulis dapat memberikan saran bahwa sebaiknya Perum PPD mulai mempertimbangkan menggunakan balanced scorecard sebagai sarana pengukuran kinerja dalam melaksanakan proses perencanaan strategi perusahaan. Selain itu Perum PPD harus mengevaluasi secara berkala sesuai perkembangan lingkungan bisnis serta perubahan strategi bisnis yang dilakukan dan meningkatkan pendapatan. Untuk peneliti selanjutnya dapat menambah periode pengamatan mengingat periode yang dilakukan hanya 3 tahun

Informasi Detail

DDC

Rs 658.152 HAR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Akuntansi, 2011.

Deskripsi Fisik

xii, 96 + [39] lembar : il., tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02867/KI/11

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2011

Subjek

1. PERUSAHAAN, KINERJA
2. BALANCE SCORECARD

Pembimbing

1. SRIYANI MENTARI ; 2. DYAH AJU WARDHANI

Lampiran Berkas