Skripsi

Analisis diskriminan terhadap loyalitas mahasiswa pada produk jasa telekomunikasi simcard prabayar GSM dan CDMA / Rika Wulandari

Abstrak
kata kunci loyalitas diskriminan telekomunikasi Loyalitas adalah kesetiaan konsumen yang dipresentasikan dalam pembelian yang konsisten terhadap suatu produk barang atau jasa sepanjang waktu dan ada sikap yang baik untuk merekomendasikan orang lain untuk membeli produk tersebut. Bagi kaum muda khususnya mahasiswa mereka mempunyai faktor faktor tersendiri untuk tetap loyal dan setia menggunakan simcard yang berbasis GSM atau CDMA. Faktor faktor tersebut antara lain harga kualitas jaringan fasilitas internet seperti MMS dan jejaring sosial dan promosi yang diberikan dari produk tersebut seperti bonus sms atau gratis telepon. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor yang membedakan loyalitas mahasiswa terhadap produk jasa telekomunikasi simcard prabayar GSM dan CDMA menggunakan metode analisis diskriminan. Analisis diskriminan merupakan metode statistik yang digunakan untuk menguji adanya perbedaan yang signifikan antara dua kelompok dalam hal ini adalah simcard yang berbasis GSM dan CDMA. Data yang digunakan dalam skripsi ini adalah data kuisioner yang berhubungan dengan faktor yang mempengaruhi loyalitas mahasiswa terhadap produk jasa telekomunikasi simcard prabayar GSM dan CDMA .GSM dan CDMA adalah variabel terikat dan variabel bebasnya adalah harga kualitas fasilitas dan promosi. Fungsi diskriminan yang terbentuk adalah dengan prosentase ketepatan klasifikasi 68 6 %. Variabel harga fasilitas dan promosi mempunyai korelasi yang tinggi dengan fungsi diskriminan dan secara signifikan membedakan loyalitas mahasiswa terhadap produk jasa telekomunikasi simcard prabayar GSM dan CDMA.

Informasi Detail

DDC

Rs 519.535 WUL a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Jurusan Matematika, 2011.

Deskripsi Fisik

viii, 57 + [13] lembar : il., tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00794/KI/12

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2011

Subjek

1. DISKRIMINAN, ANALISIS
2. PRODUK JASA - LOYALITAS

Pembimbing

1. HENDRO PERMADI ; 2. TRIANINGSIH ENI LESTARI

Lampiran Berkas