Tugas Akhir
Pengendalian internal pelaksanaan penyelesaian klaim produk asuransi kematian pada PT. Taspen (Persero) cabang Malang / Alamsyah Adiwibowo
Abstrak
Kata Kunci Pengendalian internal ASKEM Kematian dapat menimpa kapan saja dimana saja dan secara tiba-tiba. Kematian mengakibatkan hilangnya pendapatan seseorang atau suatu keluarga tertentu. Risiko yang mungkin timbul pada asuransi kematian terutama terletak pada unsur waktu karena sulit untuk mengetahui kapan seseorang meninggal dunia. Untuk memperkecil risiko tersebut adalah dengan mengasuransikan jiwa kepada perusahaan asuransi. PT. Taspen (Persero) sebagai salah satu BUMN yang bergerak dalam bidang Asuransi Sosial bagi Pegawai Negeri Sipil. Salah satu program yang dikelola PT. Taspen (Persero) adalah Program Asuransi Kematian bagi Pegawai Negeri Sipil dan keluargannya. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui sistem penyelesaian klaim program Asuransi Kematian dan untuk mengetahui pengendalian internal pelaksanaan penyelesaian klaim produk Asuransi Kematian. Data yang digunakan dalam penulisan ini adalah studi pustaka dan studi lapangan yang diperoleh dengan mengumpulkan dan mempelajari referensi yang berkaitan dan dengan cara wawancara langsung dengan pihak yeng terkait serta dokumentasi data-data yang ada di perusahaan. Berdasarkan hasil pengamatan dan analisis data yang diperoleh ditemukan bahwa PT. Taspen (Persero) Cabang Malang telah melaksanakan pengendalian internal secara efektif. Terdapat pemisahan tugas sesuai dengan struktur organisasi tidak adanya otorisasi atau wewnang ganda pada suatu kepala bidang dan terdapat praktik yang sehat dalam menjalankan usaha perasuransian. Adapun saran yang diberikan untuk menyempurnakan pengendalian prosedur penyelesaian klaim yaitu dengan membuat password untuk perekap data pada seksi DPP (data peserta dan pelayanan) sebaiknya komputer dimatikan sesudah jam tertentu sehingga tidak ada yang dapat memasukkan transaksi untuk diproses sesudah jam tersebut perusahaan perlu melakukan pelatihan yang terkait dengan sistem yang diaplikasikan oleh perusahaan.