Skripsi

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan nasabah bermitra dengan Bank Syariah (Studi pada nasabah Bank Syariah di Malang) / Zainul Abidin

Abstrak
Kata Kunci Analisis Faktor Pengambilan keputusan Pemasaran merupakan tonggak utama bagi keberhasilan suatu perusahaan melihat persaingan industri perbankan di Indonesia baik itu bank konvensional maupun bank syariah semakin ketat sehingga penerapan bauran pemasaran jasa yang terdiri dari promosi tempat harga produk people proses layanan konsumen dalam perkembangan bank syariah di Malang menjadi sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel (prinsip syariah keandalan jaminan produk promosi harga proses bukti fisik people pribadi psikologis) mempengaruhi pengambilan keputusan nasabah bermitra dengan bank syariah pada nasabah bank syariah yang ada di Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian dengan desain eksploratif. Populasinya adalah nasabah-nasabah yang telah menggunakan jasa perbankan syariah di Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner tertutup. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor. Pengolahan data menggunakan program SPSS 15 For Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari 11 variabel yaitu prinsip syariah keandalan jaminan produk promosi harga proses bukti fisik people pribadi psikologis telah tereduksi menjadi 2 faktor utama yaitu faktor pemasaran jasa syariah terdiri dari prinsip syariah keandalan jaminan produk harga psikologis serta faktor pemasaran jasa terdiri dari promosi proses bukti fisik orang pribadi. Dalam penelitian ini variabel prinsip syariah yang mempengaruhi pengambilan keputusan nasabah paling tinggi. Sedangkan untuk variabel keandalan jaminan produk harga psikologis promosi proses bukti fisik orang pribadi sebagai variabel pendukung terbentuknya keputusan nasabah untuk bermitra dengan bank syariah di Malang. Dengan demikian disarankan agar pihak perbankan syariah mempertahankan dan terus mengembangkan strategi pemasaran jasa syariah khususnya terkait dengan prinsip syariah yang menjadi identitas utama bank syariah. Sedangkan untuk penelitian selanjutnya yang serupa di bank syariah agar menambah variabel-variabelnya sehingga dapat diketahui secara luas perilaku konsumen dalam menentukan keputusan nasabah bermitra dengan bank syariah.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 ABI a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen, 2012.

Deskripsi Fisik

ix, 91 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04112/KI/12

Edisi

Skripsi ( Sarjana )--Universitas Negeri Malang, 2012

Subjek

1. NASABAH ( BANK ) - PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pembimbing

1. Suwarni ; 2. Sopiah

Lampiran Berkas