Skripsi

Implementasi balanced scorecard pada organisasi sektor publik penerima dana hibah di Kota Malang (Studi pada Kwartir Cabang Gerakan Pramuka Kota Malang)

Abstrak
Kata kunci balanced scorecard dana hibah organisasi sektor publik. Organisasi Sektor Publik merupakan organisasi yang menggunakan dana dari masyarakat melalui pemerintah dengan tujuan utama menyejahterakan masyarakat. Pengukuran kinerja merupakan salah satu alat pengendali bagi organisasi sektor publik untuk meningkatkan kualitas layanan. Fokus utama organisasi sektor publik adalah kualitas layanan dan kepuasan masyarakat sehingga perspektif keuangan tidak dapat digunakan sebagai indikator utama pengukuran kinerja. Balanced Scorecard adalah salah satu pengukuran kinerja yang melihat dari perspektif keuangan dan nonkeuangan sehingga dapat diterapkan pada organisasi sektor publik untuk pengukuran kinerja. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif karena bertujuan untuk untuk menggambarkan suatu gejala kondisi atau keadaan sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Kwartir Cabang Gerakan Pramuka Kota Malang sebagai salah satu organisasi penerimana dana hibah diukur dengan pendekatan Balanced Scorecard. Subjek pada penelitian ini adalah kinerja organisasi Kwartir Cabang Gerakan Pramuka Kota Malang.Perspektif yang digunakan adalah financial customer and stakeholders perspective internal business process perspective serta employee and organization capacity perspective. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui wawancara dan sekunder yang diperoleh dari analisis dokumen. Teknik analisis data menggunakan pendekatan Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja organisasi dari perspektif keuangan dan non keuangan. Dari hasil analisis menunjukkan kinerja organisasi secara umum baik. Hasil dari perspektif customer and stakeholders perspective internal business process perspective serta employee and organization capacity perspective berada pada kriteria baik ditandai dengan hasil dari indikator masing-masing perspektif. Pengukuran kinerja pada perspektif financial kurang baik karena terdapat ketidaktepatan realisasi pelaksanaan anggaran.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.1512 WIN i

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Akuntansi, 2012.

Deskripsi Fisik

viii, 70 lembar: il., tab.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00790/KI/13

Edisi

Skripsi ( Sarjana )--Universitas Negeri Malang, 2012

Subjek

1. BALANCED - SCORECARD

Pembimbing

1.H.Cipto W; 2.Nurika

Lampiran Berkas